Thuiswerk klantenservice functie

Wat je gaat doen

Heb jij een passie voor klantcontact en vind je het leuk om creatieve oplossingen te bedenken? Bij Bol in Utrecht kun je aan de slag in een hybride werkomgeving met flexibele uren en een aantrekkelijk uurloon tot €32,- inclusief toeslagen. Werk deels vanuit huis en maak deel uit van een gezellig team met wekelijkse borrels.

Waarom deze baan bij jou past:

Deze functie geeft je de kans om je communicatieve en probleemoplossende vaardigheden verder te ontwikkelen in een dynamische en ondersteunende omgeving. Je krijgt een betaalde training van vier weken om goed voorbereid te starten en er zijn volop mogelijkheden om door te groeien binnen Bol. Daarnaast werk je in een team waar diversiteit en inclusiviteit belangrijk zijn, waardoor je jezelf kunt zijn en je carrière op jouw manier vormgeeft.

Jouw werkzaamheden als thuiswerk klantenservice functie:

• Klantenservice:

  Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail en biedt persoonlijke en passende oplossingen voor hun vragen en problemen.

• Probleemoplossing:

  Je denkt actief mee en bedenkt creatieve manieren om klanttevredenheid te verhogen en problemen efficiënt op te lossen.

• Communicatie:

  Je onderhoudt helder en vriendelijk contact met klanten en zorgt ervoor dat zij altijd goed geïnformeerd zijn over hun situatie en vervolgstappen.

• Training:

  Je volgt een intensieve, betaalde training van vier weken waarin je alle benodigde kennis en vaardigheden opdoet om succesvol te zijn in je rol.

• Flexibiliteit:

  Je bepaalt zelf je werkuren tussen 24 en 40 uur per week en werkt deels vanuit huis, waardoor je werk en privé goed kunt combineren.

Wat we je bieden Bij ons krijg je meer dan alleen een baan. Ontdek de voordelen die jouw werkervaring verrijken en jou helpen groeien!

• Een aantrekkelijk uurloon van €16,34, met wekelijkse of vierwekelijkse uitbetaling naar keuze
• Geniet van 29 vakantiedagen per jaar en 8% vakantiegeld, zodat je volop kunt ontspannen
• Werk flexibel: kies jouw uren tussen 32-40 per week binnen ruime openingstijden (08:00–23:00) 
• Hybride werkmogelijkheden: een mix van kantoor en thuis voor optimaal comfort
• Profiteer van toeslagen tot €32,- per uur bij avond- en weekenddiensten
• Extra's zoals €40 netto thuiswerkvergoeding en volledige OV-vergoeding of €0,23 per km
• Veel doorgroeimogelijkheden binnen een informeel en inclusief team, met uitzicht op een vast contract

Wat we van je vragen

Je bent een klantgerichte probleemoplosser die helder communiceert en graag mensen helpt.

• Je hebt minimaal mbo 4 werk- en denkniveau
• Je spreekt en schrijft vloeiend en foutloos Nederlands
• Je bent creatief, oplossingsgericht en denkt graag mee
• Je bent minimaal twee avonden per week beschikbaar
• Je hebt tijd voor een vier weken durende training

Over het bedrijf

Welkom bij Bol, het meest veelzijdige retailplatform van de Benelux, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Bij ons kun je volledig jezelf zijn in een dynamische en gezellige werkomgeving, met wekelijkse borrels om successen te vieren. 🚀 Ontdek volop doorgroeimogelijkheden en sluit je aan bij ons team voor een unieke carrière.