In de ochtend log je in op je laptop, thuis of op kantoor in Utrecht. Je bekijkt eerst de nieuwste berichten van zakelijke partners. Je leest hun vragen rustig door en bepaalt welke ondersteuning vandaag voorrang krijgt. Daarna open je het CRM-systeem en check je de laatste interacties en prestatiegegevens. Zo krijg je snel overzicht en zie je waar kansen liggen voor verbetering.
In de loop van de dag heb je regelmatig contact met partners. Je onderhoudt de relatie met duidelijke, vriendelijke communicatie en gerichte ondersteuning. Een partner loopt tegen een uitdaging aan en jij denkt mee over een oplossing op maat. Je geeft advies in helder Nederlands of Engels en helpt hen zo hun doelen te bereiken. Later signaleer je een terugkerend knelpunt in de samenwerking. Je legt dit vast, analyseert de data en doet een voorstel voor procesoptimalisatie. Aan het einde van de dag werk je je CRM-notities bij, zodat alle interacties goed zijn vastgelegd. Je sluit je laptop af met het gevoel dat je partners echt verder hebt geholpen en tegelijk zelf bent gegroeid in je rol.
Je bent een analytische en klantgerichte partnerspecialist die graag samenwerkt met zakelijke klanten in een dynamische e-commerce omgeving.
- Je hebt HBO-werk- en denkniveau, bij voorkeur bedrijfskundig.
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar.
- Je hebt uitstekende mondelinge en schriftelijke Nederlands- en Engelsvaardigheden.
- Je bent sterk in relatiebeheer, probleemoplossing en procesverbetering.
- Je hebt ervaring met CRM-systemen en werken met data.
€40000 - €55000 monthly