Technisch Support Specialist

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: De Lier.

Dit bedrijf is actief binnen de maakindustrie en levert technische dienstverlening aan partners en klanten binnen de high-tech machinebouw en procesindustrie. De organisatie werkt in een technische en praktijkgerichte omgeving in De Lier en biedt service gericht op installatie, configuratie, inbedrijfstelling en ondersteuning van systemen. Medewerkers ondersteunen zowel regionale als nationale klanten en werken samen met multidisciplinaire teams om oplossingen te implementeren en te optimaliseren. De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit het oplossen van storingen, het uitvoeren van systeemchecks en het adviseren over structurele verbeteringen in productie- en procesomgevingen. Er is aandacht voor kennisdeling en het documenteren van oplossingen om continuïteit en productiekwaliteit te waarborgen. De werkomgeving kenmerkt zich door korte lijnen naar engineering en projectteams en ruimte voor technische ontwikkeling. Er wordt geïnvesteerd in opleidingen zodat medewerkers hun vaardigheden kunnen uitbreiden en doorgroeien binnen technische rollen. Salarisindicatie: €2600 - €4500 per maand.

Wil jij in regio De Lier tot €4500 verdienen als Technisch Support Specialist? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Technisch Support Specialist ben je verantwoordelijk voor het leveren van eerstelijns en tweedelijns support aan partners en klanten;
• Als Technisch Support Specialist analyseer je technische kwesties, stel je gerichte vragen en identificeer je de kern van het probleem;
• Je ondersteunt partners bij installatie, configuratie en inbedrijfstelling van systemen en adviseert over langetermijnoplossingen;
• Je werkt nauw samen met collega’s in het supportteam en escalatielijnen om complexe issues op te lossen;
• Je documenteert oplossingen, deelt kennis en draagt bij aan het verbeteren van serviceprocessen;
• Je werkt veelal aan klant-specifieke machines en serieproducten in een high-tech precisieomgeving, met materialen zoals staal, aluminium en kunststof, waarbij je ongeveer 60% van je tijd aan support en troubleshooting besteedt, 20% aan installatie en inbedrijfstelling, 10% aan documentatie en kennisdeling en 10% aan afstemming met engineering en leveranciers in multidisciplinaire teams van 4–8 collega’s, waarbij je optreedt als technisch aanspreekpunt richting 5–10 vaste leveranciers en gebruikmaakt van diagnostische tools en PLC-software voor analyse en testopstellingen;

Functie-eisen:

• Opleiding: MBO Elektrotechniek of vergelijkbare technische opleiding;
• Ervaring: 2-5 jaar ervaring in technische support of serviceomgeving;
• Technische kennis: ervaring met installatie, configuratie en inbedrijfstelling van systemen;
• Vaardigheden: sterke analytische en probleemoplossende vaardigheden;
• Communicatie: klantgericht en goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden in het Nederlands;
• IT-kennis: basiskennis van besturingstechniek en elektrische systemen;

Wij bieden:

• Salaris: €2600 - €4500 per maand;
• Vakantiedagen: 25 vakantiedagen per jaar;
• Ploegentoeslag: geen vaste ploegendienst, incidentele toeslag bij buitengewone diensten;
• Groeimogelijkheden: technische doorgroei en certificeringstrajecten;
• Opleidingsbudget: €1.500 per jaar vrij besteedbaar voor trainingen en cursussen;
• Mobiliteitsregeling: reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling of mobiliteitsbudget;