Krijg jij energie van het ondersteunen van zakelijke partners en wil je meebouwen aan een van de grootste e-commerce platformen van Nederland?
Als klantenservice medewerker zakelijk bij Bol werk je in een dynamische omgeving waar je dagelijks schakelt met retailers, leveranciers, logistieke en technologiepartners. Je beantwoordt vragen, denkt mee over oplossingen en kijkt samen met je collega’s hoe processen slimmer en makkelijker kunnen. Een werkdag bestaat uit een mix van partnercontact via mail, telefoon of chat, het analyseren van prestatiegegevens, het vastleggen van informatie in het CRM-systeem en het sparren met je team over verbeterkansen. Je werkt deels op kantoor in Utrecht en deels vanuit huis, met moderne tools en een team dat gewend is om samen te werken en kennis te delen 🤝.
Wat je gaat doen:
- 📞 Je hebt dagelijks contact met zakelijke partners en beantwoordt hun vragen op een duidelijke en vriendelijke manier.
- 🧾 Je denkt mee over oplossingen bij complexe partnercases en bewaakt daarbij zowel de partner- als platformbelangen.
- 📊 Je analyseert partner- en prestatiegegevens en verwerkt je bevindingen in rapportages en het CRM-systeem.
- 🕔 Je signaleert knelpunten in processen en doet verbetervoorstellen samen met je team.
- 🤝 Je werkt nauw samen met collega’s van andere afdelingen om partners goed te ondersteunen bij campagnes, acties en groei-initiatieven.
Je krijgt duidelijke arbeidsvoorwaarden en ruimte om je werk en privé goed te combineren. Hieronder zie je in één oogopslag wat je kunt verwachten.
- Salaris: vanaf €3111 bruto per maand bij fulltime
- Wekelijkse salarisbetaling via uitzendbureau of payrollpartner
- Flexibele werkuren: 32 tot 40 uur per week
- Vakantiegeld: 8,33% plus 10% vakantie-urentoeslag
- Thuiswerkvergoeding, volledige OV-vergoeding en sportfaciliteiten
Je bent een proactieve, klantgerichte partnerspecialist die zakelijke relaties versterkt en graag meegroeit met Bol.
- HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur commercieel gericht 🎓
- Beschikbaar tussen 32 en 40 uur per week ⏰
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels in woord en schrift 🖳️
- Klantgericht, oplossingsgericht en sterk in relatiebeheer 🤝
- Ervaring in klantenservice of partnerbeheer is een duidelijke pre 📞
Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid van een online boekhandel tot een toonaangevend e-commerce platform. We streven ernaar een marktplaats te creëren waar innovatie en klanttevredenheid hand in hand gaan, ondersteund door samenwerking, respect en vooruitgang.
Bij Bol heerst een cultuur van betrokkenheid en groei. We bieden flexibele werkopties en moderne faciliteiten in een omgeving die persoonlijke en professionele ontwikkeling stimuleert. Samenwerken en leren staan centraal.
Ben je klaar om jouw talent in te zetten en samen met ons de toekomst van e-commerce vorm te geven? We kijken ernaar uit om je te verwelkomen bij ons team.
€3111 monthly