Als schadebehandelaar verkeer claims contact speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van klanten die te maken hebben met verkeersschades. Je bent het eerste aanspreekpunt en zorgt voor duidelijke communicatie, geruststelling en een goede balans tussen klantbelang en de rendabiliteit van de schadeportefeuille. In deze dynamische functie schakel je snel tussen verschillende situaties en klanten, zowel telefonisch als digitaal. Je draagt bij aan procesverbeteringen en werkt samen met collega's om de klanttevredenheid continu te verhogen.
Wat ga je doen:- Telefonisch en digitaal klanten en adviseurs te woord staan en helderheid bieden over schadeprocessen.
- Proactief handelen om een hoge klanttevredenheid te realiseren en klanten gerust te stellen.
- Stimuleren van herstelwerkzaamheden binnen ons aangesloten herstelnetwerk.
- Balanceren tussen klantbelang en een gezonde, rendabele schadeportefeuille.
- Bijdragen aan verbeteringen in processen, kwaliteit, beleid en klanttevredenheid.
Bij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw professionele en persoonlijke groei centraal staat. We bieden aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden die aansluiten bij jouw wensen en behoeften.
- Bruto uurloon van €18,29 exclusief eindejaarsuitkering.
- Tijdelijk contract van 1 mei tot 1 september, met kans op verlenging.
- Parttime werkweek van 32 tot 38 uur.
- Hybride werken met thuiswerkvergoeding.
- Reiskostenvergoeding tot 60 km, OV volledig vergoed.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
Wij zoeken een empathische schadebehandelaar met klantgerichte en proactieve werkhouding.
- Minimaal MBO 4 werk- en denkniveau.
- Ervaring met telefonisch klantcontact.
- Communicatief sterk in woord en geschrift.
- Beschikbaar tussen 20 juli en 21 augustus.
a.s.r. Biedt een breed scala aan financiële producten, waarbij te denken valt aan verschillende verzekeringen en pensioenen. Een steentje bijdragen aan de samenleving en ‘Helpen door te doen’ is de filosofie van a.s.r. Bij a.s.r. Geloven we dat verschillen ons sterker en beter maken en staan we voor gelijke kansen voor iedereen. We streven naar een inclusieve cultuur, waarin verschillen worden erkend, gewaardeerd én benut. Verschillende perspectieven, achtergronden, kennis en ervaringen dragen namelijk bij aan het realiseren van de doelstellingen van a.s.r. En worden positief benut en ingezet bij innovatieve, duurzame oplossingen voor onze klanten.
€18 hourly