Medewerker relatiebeheer

Als Medewerker relatiebeheer in Harderwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen, legt klantcontacten vast en signaleert commerciële kansen. Je werkt gestructureerd, bent proactief en denkt mee over procesverbeteringen. Samen met je team zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je bij aan de verdere groei van de organisatie.In de rol van Medewerker Relatiebeheer ben jij de verbindende schakel tussen de organisatie en haar klanten. Je zorgt ervoor dat klantvragen, verzoeken en signalen snel, zorgvuldig en professioneel worden opgepakt. Dankzij jouw inzet blijven klanten tevreden en lever je een directe bijdrage aan het succes van de klantenservice. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen om klantcases van begin tot eind te begeleiden en tot een passende oplossing te komen. Als medewerker relatiebeheer ben jij een verlengstuk van de accountmanagers in de buitendienst. Jij zorgt dat afspraken goed gepland zijn en jouw collega's door kunnen.Je legt alle contactmomenten, afspraken en acties nauwkeurig vast in het CRM- en ticketsysteem. Daarnaast signaleer je commerciële kansen en bespreek je deze actief binnen het team. Je denkt mee over het optimaliseren van processen en het verminderen van handmatig werk. Ook benader je klanten proactief bij wijzigingen, kansen of vragen en werk je volgens vaste processen om de kwaliteit en professionaliteit van de klantenservice verder te verhogen.Kortom: je bent een gemotiveerde en proactieve professional die energie haalt uit het benutten van commerciële kansen. Door het stellen van de juiste vragen weet je de kern van de klantvraag te achterhalen en bied je elke klant een passend en persoonlijk advies.

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in klantenservice of relatiebeheer;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Servicegericht, proactief en commercieel ingesteld.

• Een passend bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van ervaring;
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Premievrij pensioen en reiskostenvergoeding;
• Korting op tanken met een speciale voordeelkaart voor jou en twee familieleden;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via trainingen en cursussen;
• Informele, ondernemende en ambitieuze werksfeer;
• Iedere dag vers fruit op de werkvloer.

Ben jij al enthousiast en kom je graag bij ons langs voor een kennismakingsgesprek? Dan moedigen wij jou zeker aan om op de sollicitatie button te klikken of alvast een bericht te sturen naar; 06-21392327. Tot snel!