Customer Success Manager (DACH)

3 Gründe, warum du dich als Customer Success Manager DACH unserem Team anschließen solltest:

• Werde Teil einer finanziell abgesicherten Nische im Bereich FinTech und maximiere das Potenzial, welches uns die Marktplätze bieten.
• Treib unser Wachstum in der DACH-Region voran, indem du bestehende Kunden erfolgreich machst und skalierst.
• Erhalte die Unabhängigkeit und Handlungsfreiheit, die du brauchst, um deine Aufgabe auf bestmögliche Weise zu erledigen.

OPP ist nicht nur eine leistungsstarke Lösung für den Zahlungsverkehr - wir gehören zu den am schnellsten wachsenden FinTech Unternehmen in Europa. Im Jahr 2016 waren wir fünf Personen und ein paar Nerf Guns. Heute sind wir 100 Personen in Büros in Delft, Berlin und London. Wir haben die volle Unterstützung von Worldline, aber wir haben das Ruder nicht aus der Hand gegeben - und wir haben nicht vor, in absehbarer Zeit kürzer zu treten. Schließ dich uns an, um Marktplätzen weltweit zu ungeahnten Möglichkeiten zu verhelfen. Wir stellen einen Customer Success Manager DACH ein.

Gestalte die Zahlungsplattform, ohne die kein Marktplatz auskommt

Wenn du schon einmal anderen Nutzern auf Plattformen wie Marktplaats, eBay Kleinanzeigen und Gumtree etwas bezahlt hast, oder ein Ferienhaus über Nature.house oder Micazu gebucht hast - dann stehen die Chancen gut, dass du uns schon begegnet bist. Unsere Technologie treibt Marktplätze an. Nicht nur, indem wir Zahlungen verarbeiten - sie ermöglicht es den Marktplätzen außerdem, Gelder für ihre Nutzer anzunehmen, aufzubewahren und auszuzahlen.

Wir möchten unser europäisches Customer-Success-Team mit einem Customer Success Manager DACH verstärken. In dieser Rolle verantwortest du den gesamten Post-Sales-Lebenszyklus unserer Marktplatz- und Plattformkunden: von der Übergabe aus dem Sales, über Onboarding und Adoption bis hin zu Wachstum, Retention und Expansion. Du arbeitest eng mit Solutions, Product und Compliance zusammen, leitest Quarterly Business Reviews, teilst Nutzungs-Insights, identifizierst neue Use Cases und sicherst so nachhaltigen, messbaren Kundenerfolg in der DACH-Region. Alles, was du mitbringen musst, ist deine Expertise und den Antrieb, eine sofortige Wirkung zu erzielen.

Deine Erfolgsgeschichte beinhaltet außerdem:

• Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Customer Success / Account Management in einem B2B-Umfeld.
• Erfahrung im Zahlungsverkehr, (Fin)Tech oder einer Online-Marktplatz-/Plattformumgebung.
• Souveränes Stakeholder-Management auf C-Ebene (QBRs, Executive Alignment, Verhandlung von Erweiterungen).
• Ausgeprägte analytische, zwischenmenschliche und Präsentationsfähigkeiten (auch vor mehreren Stakeholdern).
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

Technologie ist immer so stark wie die Menschen, die sie erschaffen. Wenn du die Expertise und eine kundenorientierte Mentalität mitbringst, werden wir sicherstellen, dass du bekommst, was du brauchst, um erfolgreich zu sein. Wir bieten dir auch:

• Ein solides Gehalt, 13. Monatsgehalt und bei Bedarf VISA-Sponsoring.
• Leistungsbezogene variable Vergütung.
• 8% zusätzlich zu deinem monatlichen Gehalt als Beitrag zu einer Altersvorsorge.
• Flexible Arbeitszeiten, hybrides Arbeiten, 24 bezahlte Urlaubstage und 2 Diversitätstage.
• Vertrag für 12 Monate mit der Möglichkeit zur Entfristung – wir sind langfristig ausgerichtet!
• Macbook + Home-Office-Ausstattung.
• Die Möglichkeit, einem schnell wachsenden, internationalen FinTech-Unternehmen deinen Stempel aufzudrücken.

Bereit, richtig durchzustarten?
Schick uns deine Unterlagen und lass uns sprechen. Mehr Infos? Richte deine Fragen an Gijs unter gijs.cooijmans@onlinepaymentplatform.com. Oder ruf ihn einfach an: +31 6 31 32 88 65.

Thomas, your hiring manager for this role

I'm looking for someone who will turn our clients into happy company ambassadors. Ready to hear about your best practices!