Klantenservice Medewerker

Functieomschrijving

Wil jij hét visitekaartje zijn van de prachtige stad Amersfoort? Als KCC Medewerker Parkeerbeleid zorg jij ervoor dat elke inwoner met een glimlach de telefoon ophangt! Vanaf 1 oktober gaat het nieuwe parkeerbeleid in en dat betekent actie in de tent. Omdat jij de stad op je duimpje kent, help je mensen razendsnel met hun vragen. Je verdient een mooi salaris in schaal 7 en werkt de eerste maanden gezellig met je team op kantoor om alles te leren, waarna je lekker 50% vanuit huis kunt knallen! Kortom: als KCC Medewerker Parkeerbeleid heb je een dankbare baan waarbij je écht impact maakt in je eigen regio.

Wat bieden wij jou

• Verdienen in schaal 7!
• Na de inwerkperiode 50% thuiswerken!
• 32-36 uur per week!
• Een dankbare job bij de gemeente Amersfoort!
• Functie voor 3-6 maanden!

Wie ben jij

Jij bent een sociale topper die niet zomaar uit het veld te slaan is. Als KCC Medewerker Parkeerbeleid krijg je namelijk ook wel eens een pittig gesprek, maar door jouw sterke schoenen en empathie draai jij je hand daar niet voor om! Je schakelt moeiteloos tussen verschillende systemen en vindt het heerlijk om in een hectische omgeving te werken. Zo blijft je werkdag lekker dynamisch en vliegen de uren voorbij.

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je woont in Amersfoort of kent de stad als je broekzak.
• Je bent handig met informatiesystemen en spreekt basis Engels.
• Je bent vanaf oktober minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Je bent communicatief ijzersterk en staat stevig in je schoenen.

Wat ga je doen

Als KCC Medewerker Parkeerbeleid ben jij de redder in nood voor inwoners met vragen over parkeren. Geen vraag is te gek! De meeste antwoorden vind je simpel in de FAQ, waardoor je klanten direct en vakkundig zelf kunt helpen. Dit geeft je een kick, want je ziet direct resultaat van je werk. Kom je er even niet uit? Dan verbind je door of maak je een notitie, zodat de klant altijd geholpen wordt. Door jouw nauwkeurige registratie na elk gesprek blijft het systeem up-to-date en help je de gemeente nóg beter te worden.

• Beantwoorden van vragen over het nieuwe parkeerbeleid via de telefoon.
• Gebruikmaken van informatiesystemen en FAQ's voor snelle service.
• Indien nodig doorverbinden naar specialisten of terugbelnotities maken.
• Het administratief vastleggen van klantcontacten in het systeem.
• Het zijn van hét vriendelijke en professionele aanspreekpunt van de stad.

Waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij de Gemeente Amersfoort, een organisatie die midden in de samenleving staat. Je komt terecht in een team waar klantgerichtheid op nummer één staat. De sfeer is open en de lijnen zijn kort. Omdat het parkeerbeleid per 1 oktober verandert, stap je in op een cruciaal en spannend moment! Je start volledig op kantoor om het team en de materie goed te leren kennen, maar daarna krijg je de vrijheid om de helft van je tijd vanuit je eigen huis te werken. Een ideale plek voor een KCC Medewerker Parkeerbeleid die houdt van afwisseling en verantwoordelijkheid

• Werken in een dynamisch en sociaal team.
• Een moderne werkomgeving met ruimte voor hybride werken.
• Directe impact op de bereikbaarheid en leefbaarheid van Amersfoort

Sollicitatie

Klaar voor een baan die er écht toe doet?

Solliciteer direct! Een kort berichtje over waarom jij die empathische topper bent die wij zoeken is voor ons al genoeg. We kijken uit naar je reactie!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Sollicitatieprocedure

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!