Als klantenservice-expert ben jij de verkeersleider voor vragen over leermiddelen, bestellingen en software . Jij zorgt dat iedereen veilig de weg op kan!
Wat ga je doen?
Het bedrijf waar je gaat werken maakt leermiddelen voor bijna alle rijbewijzen, grote kans dat jij zelf je theorie hebt geleerd met hun boeken of software. In deze rol als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor bedrijven, rijscholen of mensen die hun rijbewijs willen halen. Klanten kunnen je bellen of mailen met allerlei vragen. Dat kan gaan over een bestelling, een probleem met software of gewoon advies. Jij helpt de persoon zo goed mogelijk. Als iemand beter geholpen kan worden door een andere afdeling, stuur je diegene netjes door. Alles wat je doet, verwerk je in het systeem. Zo blijft alles overzichtelijk en zorg je voor een goede ervaring voor de klant.
Voor deze rol zoeken we iemand die fulltime beschikbaar is. Je werkt hier 4 dagen per week van 08:00 tot 17:00 uur, en één dag per week werk je tot 14:00 uur (deze dag wordt samen met jou bepaald). Het is een uitdagende klantenservice rol waarin een stukje proactiviteit, inlevingsvermogen en nauwkeurigheid verwacht wordt. Rlevante ervaring binnen een klantgerichte rol is dus heel erg mooi mee genomen!
Werkzaamheden
- Je helpt klanten met vragen, advies en problemen;
- Je bent creatief in het helpen van klanten en denk actief met hun mee;
- Je geeft uitleg over software en maakt klanten telefonisch wegwijs;
- Je verwerkt bestellingen en beheert abonnementen netjes;
- Je verwijst klanten door naar een specialistische collega indien nodig en ondersteunt de verkoopafdeling.
Wat verwachten we van je?
- Je bent klantgericht en zet graag een stapje extra;
- Je hebt MBO werk- en denkniveau, het allerliefste met al relevante klantgerichte ervaring;
- Je bent communicatief (v)aardig en je beheert de Nederlandse & Engelse taal perfect;
- Je hebt minimaal 1 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
- Je bent erg handig met alles op de computer en kan hierin snel schakelen.
Waar ga je werken?
Je komt te werken in een hecht bedrijf uit Best. Het bedrijf is dé specialist op het gebied van verkeersmiddelen en er is een dikke kans dat jij je rijbewijs hebt gehaald met artikelen uit dit bedrijf. Ze verkopen theorieboeken en cursussen voor auto, motor, bromfiets en vrachtwagenrijbewijs. Je kan ook bij ze terecht voor taxi, aanhanger, heftruckrijbewijzen en materiaal in andere talen. Kortom: Alles rondom het behalen van rijbewijzen.
Met een enthousiast team van 20 medewerkers, waaronder directie, marketing- en verkeersspecialisten, werken ze voortdurend aan de ontwikkeling en actualisering van onze producten. Onze succesvolle webshop is het platform waarop alle producten besteld kunnen worden, zowel voor rijscholen en andere opleiders als particulieren. Daarnaast rijden een drietal vertegenwoordigers dagelijks door het land om klanten te bezoeken en van advies te voorzien.
Wat krijg je ervoor terug?
Als Klantenservice Medewerker krijg je het volgende:
- Een passend salaris vanaf €2600 per maand;
- Elke dag een verse lunch op kantoor;
- Reiskostenvergoeding van €0,21 per km vanaf de eerste kilometer;
- Grote kans om jouw skills te ontwikkelen of uit te breiden;
- 26 vakantiedagen om te relaxen aan het strand, de bergen of in de sneeuw.
Heb je interesse in deze vacature van Klantenservice Medewerker? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!
In overeenstemming