Ben jij de IT-professional die begrijpt dat techniek draait om mensen? Als Medewerker Servicedesk in Amersfoort ben jij het vriendelijke gezicht van onze IT-afdeling. In deze rol voor 36 uur per week help je gebruikers weer snel op weg bij incidenten en vragen, waarbij de nadruk ligt op een persoonlijke en servicegerichte benadering.
Je werkt in een omgeving waar jouw communicatieve vaardigheden net zo belangrijk zijn als je technische kennis. Of iemand nu met een hardware-probleem aan de balie staat of belt met een prangende softwarevraag: jij luistert, analyseert en lost het op. Dit is een uitdagende, tijdelijke opdracht van 38 weken (startdatum: 30 maart) waarbij je direct impact maakt op de digitale werkplek van je collega´s.
Wat worden jouw taken?
- Je coördineert, registreert en classificeert binnengekomen meldingen via telefoon en e-mail;
- Je lost incidenten zelfstandig op of schakelt tijdig de juiste collega´s van de tweede lijn in;
- Je fungeert als het eerste aanspreekpunt bij onze fysieke IT-servicebalie op locatie;
- Je denkt actief mee over hoe we onze IT-dienstverlening nog klantvriendelijker en efficiënter maken;
- Je bewaakt de voortgang van openstaande meldingen en houdt de gebruiker tijdig op de hoogte.
Wie ben jij?
Je bent een communicatieve IT-professional met een mbo-4 diploma in een relevante ICT-richting. Je krijgt energie van het helpen van mensen en hebt al enkele jaren ervaring op een professionele servicedesk (bij voorkeur volgens ITIL-processen). Je bent een echte verbinder die techniek begrijpelijk maakt voor iedereen en werkt graag nauwkeurig in een veelzijdig team in de regio Amersfoort/Utrecht.
Wat wij bieden- Een marktconform salaris passend bij jouw werkervaring;
- Een tijdelijke opdracht van 38 weken met een startdatum op 30 maart;
- Een stabiele werkweek van 36 uur binnen een professionele werkomgeving;
- Volledige reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer naar Amersfoort;
- Ruimte voor eigen initiatief en het verbeteren van supportprocessen;
- Samenwerking in een team waar gastvrijheid en dienstverlening op nummer één staan;
- Toegang tot moderne IT-tools en systemen om je werk optimaal te doen.
- Minimaal een afgerond mbo-niveau 4 IT-diploma;
- Enkele jaren aantoonbare werkervaring op een IT-servicedesk;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een sterke klantfocus;
- Beschikbaarheid per 30 maart voor de volledige duur van de opdracht.
#indebuurt
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Amersfoort Werkuren per week 36 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren) Verantwoordelijk voor Het coördineren, registreren en classificeren van meldingen via telefoon, e-mail en de balie om gebruikers optimaal te ondersteunen. Gepubliceerd op 18-03-2026In overeenstemming