Ben jij een ervaren serviceadviseur (m/v) met een passie voor auto's en weet jij precies hoe je klanten optimaal helpt én de werkplaats efficiënt laat draaien? Voor onze Van Mossel Audi & Volkswagen vestiging in Valkenswaard zijn wij op zoek naar een serviceadviseur die met zijn of haar ervaring het verschil kan maken binnen het team.
Wat ga je doen?
Als Serviceadviseur ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Jij zorgt voor een professionele ontvangst en vertaalt de wensen van de klant naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.
Met jouw ervaring weet je overzicht te houden, prioriteiten te stellen en zorg je ervoor dat alles soepel verloopt tussen klant, werkplaats en administratie.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het ontvangen en adviseren van klanten over onderhoud en reparaties;
- Het inplannen van afspraken en coördineren van de werkplaatsplanning;
- Het aanmaken en beheren van werkorders;
- Het administratief verwerken van uitgevoerde werkzaamheden;
- Het bespreken van facturen en het toelichten van de uitgevoerde werkzaamheden aan klanten;
- Het bewaken van de voortgang en kwaliteit van de werkzaamheden.
Kortom: jij bent de schakel tussen klant en werkplaats en zorgt voor een uitstekende service-ervaring.