Of iemand nu belt vanuit Duitsland of Spanje: jij helpt mensen wereldwijd met hun vragen over Nederlandse belastingen. Samen met een betrokken team, een goede opleiding en een mooi salaris maak jij elke dag het verschil.
Wat ga je doen?
Hier combineer je betekenisvol werk met je talenvaardigheid. Op de afdeling Buitenland ben jij het eerste aanspreekpunt voor mensen die vanuit het buitenland hun Nederlandse belastingzaken moeten regelen. Je helpt bij uiteenlopende vragen, van omzetbelasting en toeslagen tot motorrijtuigenbelasting en schakelt moeiteloos tussen Nederlands, Engels en Duits. Ongeveer een vijfde van je gesprekken voer je in het Duits, naast Engels en Nederlands.
Zo ziet je werk eruit:
- Je helpt mensen telefonisch met hun vragen over belastingen en toeslagen, in Duits, Engels en Nederlands.
- Je legt processen en regelingen duidelijk en begrijpelijk uit.
- Je luistert actief, stelt vragen en zorgt voor rust en duidelijkheid.
- Je registreert gesprekken zorgvuldig in de systemen, zodat collega's de informatie eenvoudig kunnen terugvinden.
Startdatum: 13 april. Later starten? Vraag naar de mogelijkheden!
Wie ben jij?
Jij schakelt moeiteloos tussen Duits en Engels, ook als een gesprek ingewikkeld wordt. Jij luistert aandachtig, stelt de juiste vragen en neemt waar nodig op een natuurlijke manier de regie. Daarbij blijf je vriendelijk en geduldig, zelfs in uitdagende situaties.
Dit past bij jou als je:
- Een mbo-4 diploma hebt.
- Duits én Engels uitstekend beheerst en ook complexe onderwerpen begrijpelijk kunt uitleggen (minimaal B1niveau Duits).
- Volledig beschikbaar bent voor de 16 weekse opleiding (maandag t/m vrijdag, 09:00-16:00).
- Ervaring hebt met klantcontact, bijvoorbeeld via werk of bijbanen.
- Basis rekenvaardigheden hebt om tijdens gesprekken eenvoudige berekeningen te maken.
Waar ga je werken?
Je gaat aan de slag bij de Belastingdienst in Heerlen, midden in het bruisende stadscentrum. Je werkt in een betrokken en ondersteunend team waar samenwerken en elkaar helpen vanzelfsprekend zijn. Hier delen collega's ervaringen, leren ze van elkaar en ontstaat een gezellige, open sfeer waarin iedereen zich welkom voelt, ongeacht leeftijd of achtergrond, met altijd ruimte voor een lach en plezier.
Dit kun je verwachten:
- Werktijden van maandag t/m donderdag tussen 8:00 en 20:00 uur, en op vrijdag tot 17:00 uur.
- Extra beloning voor avondwerk dankzij de onregelmatigheidstoeslag.
- Een 16 weken durende, intensieve en betaalde opleiding. Na de opleiding kies je zelf je werkuren (tussen 24 en 36 uur).
- Wij investeren in jouw ontwikkeling, zodat je steeds nieuwe skills leert, uitgedaagd wordt en jezelf persoonlijk blijft ontwikkelen. Veel medewerkers werken hier jarenlang met plezier.
- Een werkplek recht tegenover het station, dus ideaal bereikbaar met het openbaar vervoer.
- Gezellige activiteiten zoals borrels, feestjes en teamuitjes.
Wat bieden we jou?
Een baan waar je niet alleen werkt, maar ook groeit, leert én plezier maakt. Waar je mensen helpt en elke dag met energie naartoe komt. Daarbij kun je rekenen op:
- Een bruto uurloon van €18,38
- Een eindejaarsuitkering van 8,5%.
- 120% vergoeding voor diensten tot 20:00 uur.
- Vakantie en vakantiegeld: 28 dagen (naar rato) en 8% vakantiegeld over je salaris.
- Flexibiliteit met de Driessen Keuzeregeling: ruil loon voor extra voordelen zoals een fiets of studiekosten, bepaal zelf wanneer je vakantiegeld of eindejaarsuitkering wordt uitbetaald, en koop of verkoop extra verlofuren.
- Reiskostenvergoeding: volledig bij OV, of €0,21 per km als je de fiets pakt.
- Pensioenopbouw vanaf dag één via Stipp.
- Gratis opleidingen & workshops om jezelf verder te ontwikkelen.
- Thuiswerken: na 6 maanden deels mogelijk, met een vergoeding van €2,45 per dag.
Voordelen als je via Driessen werkt
- Ons team met adviseurs staat altijd voor je klaar, ook bij vragen over plezier in je werk, mantelzorg of je financiële situatie.
- Gratis opleidingen en workshops zowel online als op locatie door de beste trainers.
- Betaal minder belasting met onze reiskosten-uitruilregeling.
- Korting op je (zorg)verzekeringen en sportabonnement.
Is je interesse gewekt?
Reageer op deze vacature. Heb je een vraag over deze vacature? Neem dan telefonisch contact met Elma of Sannah op via 0629637915 of stuur een e-mail via belastingdienstheerlen@driessen.nl.
In overeenstemming