In deze rol ondersteun je zorgorganisaties door hun gebruikersvragen over de software efficiënt en helder op te lossen. Je wordt opgeleid tot een echte productspecialist en speelt een belangrijke rol in het verbeteren van de dienstverlening.
Bedrijfsomschrijving
Onze opdrachtgever is een middelgrote softwareontwikkelaar binnen de zorgsector. Ze leveren gebruiksvriendelijke administratieve systemen voor zorgprofessionals en staan bekend om hun informele cultuur, korte lijnen en focus op persoonlijke groei.
Omschrijving
Als junior support specialist ben je verantwoordelijk voor:
- Behandelen en analyseren van gebruikersvragen
- Klanten telefonisch en schriftelijk ondersteunen
- Uitleg en instructies geven over de software
- Signaleren en documenteren van verbeterpunten
- Zorgvuldig omgaan met vertrouwelijke informatie
- Zelfstandig oplossen en afhandelen van klantcases
Profiel van kandidaat
Je hebt het volgende profiel :
- Analytisch sterk en leergierig
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Affiniteit met klantcontact (ervaring is een pre)
- Didactisch vaardig en geduldig
- Bereid om je verder te ontwikkelen
- Secuur en professioneel in omgang met informatie
Aanbod
Wat staat er tegenover?
- Marktconform salaris
- Opleidingsbudget van €500 per jaar
- 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
- Veel vrijheid en zelfstandigheid in je werk
- Een informele, gezellige en hechte werkomgeving
- Intensief inwerktraject van zes maanden
- Mogelijkheden om door te groeien tot software-expert
- Moderne en fijne werkplek in een open kantoorruimte
- Fulltime dienstverband van 40 uur per week
Salarisomschrijving
In overeenstemming