Servicecoördinator

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Dordrecht.

De organisatie opereert binnen technische dienstverlening en de beveiligingssector en levert installaties en onderhoudsdiensten voor klantlocaties. Deze organisatie ondersteunt klanten met technische oplossingen en coördineert service- en storingswerkzaamheden. De werkzaamheden vinden plaats in een team waar samenwerking met servicemonteurs en direct klantcontact centraal staat. In Dordrecht zorgt deze organisatie voor regionale planning, telefonische coördinatie en administratieve afhandeling van serviceopdrachten. Medewerkers voeren werkorders uit en stemmen dagelijks af met monteurs op locatie om storingen efficiënt op te lossen. De organisatie hanteert gestructureerde processen voor meldingafhandeling, materiaalbeheer en rapportage. Werken in deze functie betekent dat je regelmatig prioriteiten bepaalt bij storingen, duidelijke communicatie richting klanten verzorgt en logistiek van interventies beheert. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling; medewerkers krijgen toegang tot cursussen en opleidingsprogramma's gericht op technische verdieping en klantgericht werken. De organisatie biedt een marktconform salaris binnen de aangegeven bandbreedte en secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en reiskostenvergoeding; doorgaans wordt gestart met een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.

Wil jij in regio Dordrecht tot €4600 verdienen als Servicecoördinator? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Servicecoördinator ben je verantwoordelijk voor het verwerken, plannen en bewaken van service- en storingswerkzaamheden
• Als Servicecoördinator verwerk je binnenkomende meldingen en prioriteer je storingsoproepen
• Je plant en coördineert reparaties en interventies en zorgt dat servicemonteurs de juiste opdrachten ontvangen
• Je stelt gedetailleerde werkorders en materiaaloverzichten op zodat monteurs efficiënt kunnen uitvoeren
• Je communiceert proactief met klanten en monteurs over status, prioriteiten en oplossingen
• Je monitort voortgang, rapporteert uitgevoerde werkzaamheden en bewaakt openstaande taken tot afronding

Functie-eisen:

• MBO Elektrotechniek of een vergelijkbare technische opleiding
• Minimaal 2 jaar ervaring in storingscoördinatie, serviceplanning of een vergelijkbare coördinerende functie (medior niveau)
• Kennis van beveiligingstechniek en elektrotechnische basisprincipes
• Goede communicatieve vaardigheden in het Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met werkordermanagement, planningssystemen of vergelijkbare administratieve systemen
• Sterke klantgerichtheid, organisatorische vaardigheden en het vermogen om prioriteiten te stellen

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4600 per maand (bruto)
• 25 vakantiedagen
• Mogelijkheden voor professionele groei: cursussen en opleidingsprogramma's
• Pensioenregeling volgens CAO-metaal en techniek (66% werkgever – 33% werknemer)
• Reiskostenvergoeding