Onderhouden en beheren van (het SAP deel van) een applicatie zodat een goede ICT-dienstverlening aan de business is geborgd. De hierbij behorende werkzaamheden zijn onder meer:
- Analyseren en oplossen van incidenten
- Uitwerken impactanalyses voor en uitvoeren van functionele wijzigingsverzoeken op CRM
- Uitvoeren impactanalyse op CRM ten behoeve van upgrades van SAP componenten
- Waar mogelijk: voorstellen ontwikkelen om de stabiliteit, beheerbaarheid en/of veiligheid van de applicatie te verbeteren, en (na accordering) realiseren van deze verbeteringen
- Contact onderhouden met en adviseren van Product Owners/Functioneel beheerders
- Afstemmen met andere betrokken ICT specialisten
- Opleveren beheerdocumentatie
Achtergrond opdracht
Het ICT serviceteam Vastlegging ontwikkelt, verbetert en beheert onder andere een op SAP CRM gebaseerd systeem voor de ondersteuning van Veiligheidsonderzoeken. Met het oog op de komende beheerwerkzaamheden en wijzigingen zoekt het serviceteam voor een periode van een jaar een senior SAP CRM ABAP specialist. Het zwaartepunt van deze werkzaamheden ligt bij het beheer, onderhoud, troubleshooting en doorontwikkeling van het bestaande ABAP maatwerk in SAP CRM.
Benodigdheden voor het indienen van de aanbieding:
- Ingevuld offerteaanvraagformulier met daarin een motivatie gericht op de aanvraag.
- Aanbieddocument mag max. 1-1,5 paginas lang zijn.
LET OP! Thuiswerken is bij deze klant niet mogelijk.
Overige vereiste kennisgebieden uit KWIV
3.1.6 APPLICATIEBEHEER:analyseren, klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn, plannen en organiseren, samenwerken, voortgangscontrole, zelfontwikkeling
Werkervaring op minimaal HBO niveau: 5 bewezen aantal jaren;
Ervaring als applicatiespecialist SAP CRM: 3 bewezen aantal jaren;
Ervaring met beheerprocessen (ITIL/ASL/BiSL): 3 bewezen aantal jaren.
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken
Aanvullende kennis en ervaring
- SAP CRM Certificering is een pré
- Kennis van en ervaring met SAP Portal is een pré
- Ervaring met SAP upgrades is een pré
- Ervaring met SAFe/Agile en met werken in een DevOps team is een pré
€65000 - €85000 monthly