Klantenservice medewerker logistiek - FedEx Schiphol-Rijk

Vacaturebeschrijving ?"? Wil jij werken bij een internationaal logistiek bedrijf waar geen dag hetzelfde is? Als Klantenservice Medewerker Logistiek bij FedEx zorg je dat zendingen op tijd aankomen en klanten de juiste informatie krijgen. Je verdient een brutosalaris van € 2.638,20 per maand, ontvangt reiskostenvergoeding en bouwt pensioen op via Manpower. Klaar voor een afwisselende functie met internationale exposure? Solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower zoekt een Klantenservice Medewerker Logistiek voor een internationale organisatie in Schiphol-Rijk.

In deze rol ben jij de schakel tussen klant, chauffeur en interne teams. Je verwerkt vragen over zendingen en ondersteunt bij het soepel laten verlopen van het logistieke proces. Als klantenservice medewerker logistiek ga jij je bezighouden met:

• Behandelen van klantvragen via het case management systeem (CMOD)
• Onderzoeken van zendingen bij vertraging, vermissing of betwiste leveringen
• Contact opnemen met chauffeurs en externe logistieke partners
• Informeren van klanten over de status van hun pakketten
• Beantwoorden van telefoontjes van klanten over leveringen
• Onderhouden van contact met internationale agencies via mail en telefoon
• Bijhouden en opvolgen van openstaande cases
• Ondersteunen van de servicebalie voor ophalen en verzenden van pakketten
• Professioneel omgaan met klachten en vragen, ook tijdens drukke periodes

Dit krijg je

• Brutosalaris van € 2.638,20 per maand (op basis van 40 uur)
• Reiskostenvergoeding € 0,23 per kilometer
• Fulltime functie van 40 uur per week (32 uur bespreekbaar)
• Pensioenopbouw via Manpower
• Uitzendcontract via Manpower met kans op overname door FedEx
• Gratis ontwikkelingsmogelijkheden via Manpower Academy (200+ trainingen)
• Werken bij een internationale logistieke organisatie met doorgroeimogelijkheden

Over de werkgever

FedEx is één van de grootste logistieke bedrijven ter wereld. Vanuit de locatie in Schiphol-Rijk worden dagelijks duizenden zendingen verwerkt en verzonden. Je komt terecht in een internationale werkomgeving waar samenwerking en klantgerichtheid centraal staan.

Werktijden
Je werkt voornamelijk van maandag t/m vrijdag in een dagdienst van 09:00 - 17:30. 
Ongeveer eens per vier weken werk je aan de servicebalie in een dienst van 10:30 - 19:00.
In vakantieperiodes kan het voorkomen dat je vaker een late dienst draait

Inwerkperiode
Je start met een inwerkprogramma van minimaal twee weken.
Tijdens deze periode leer je het FedEx case systeem en werk je samen met verschillende collega's (buddies). Zo leer je stap voor stap hoe je zendingen onderzoekt en cases oplost.