Servicedesk

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je staat hen professioneel en vriendelijk te woord via telefoon en e-mail en zorgt dat iedere vraag netjes wordt afgehandeld.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het beantwoorden van vragen over bestellingen, leveringen en producten;
• Het verwerken en controleren van (speciale) webshoporders;
• Het afhandelen van retourneringen en garantieaanvragen;
• Het meedenken bij complexe klantvragen;
• Het signaleren van verbeterkansen op basis van klantfeedback;
• Actief meedenken over hoe processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.

Je werkt gestructureerd, houdt overzicht en weet prioriteiten te stellen. Ook op drukke momenten blijf je rustig en klantgericht.

In deze rol als Servicedesk Medewerker kom je terecht in een informeel, betrokken team waar hard werken en een goede sfeer hand in hand gaan. Jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond.

Je kunt rekenen op:

• Een bruto maandsalaris tussen €3.000 en €3.150;
• Een fulltime werkweek van 38-40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% op feestdagen;
• Een gezonde balans tussen werk en privé.

Als Servicedesk Medewerker combineer je klantgerichtheid met structuur en verantwoordelijkheid. Je communiceert duidelijk, denkt in oplossingen en werkt nauwkeurig.

Daarnaast heb je:

• Minimaal een mbo 4 diploma;
• Vloeiend Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Een proactieve en positieve werkhouding;
• Sterke communicatieve vaardigheden.

Je komt te werken bij een groeiende e-commerceorganisatie gespecialiseerd in technische consumentenproducten. De werksfeer is informeel en collegiaal. Nieuwe medewerkers krijgen een zorgvuldig inwerktraject en goede begeleiding, zodat je snel je plek vindt binnen het team.

Ben jij klaar om jouw servicegerichtheid in te zetten als Servicedesk Medewerker binnen een internationale organisatie waar kwaliteit en samenwerking centraal staan? Dan komen wij graag met je in contact.