Medewerker service desk ICT

Wat ga je precies doen Je start je dag met uiteenlopende vragen: van een applicatie die niet wil opstarten tot een melding over de infrastructuur. Jij registreert, beoordeelt, zoekt naar standaardoplossingen en lost op wat je kunt. Lukt iets niet direct? Dan zet jij het ticket netjes door naar de tweede lijn en blijf je de voortgang bewaken. Heldere communicatie staat centraal: de gebruiker weet altijd waar hij aan toe is.

Daarnaast denk je actief mee over verbeteringen. Zie je dat iets slimmer of efficiënter kan? Jij kaarten het aan. Zo draag jij bij aan een soepel werkende digitale omgeving. Wat bieden we jou Een functie waarin je veel verantwoordelijkheid krijgt én kunt groeien. Je kunt rekenen op:

• Een uurloon tussen €16,00 en €23,78;
• Een tijdelijk contract met uitzicht op verlenging;
• Een werkweek van 32 tot 40 uur;
• Volledige vergoeding van OV-kosten;
• Reiskostenvergoeding voor fiets/lopen (€0,23/km) en auto (€0,19/km);
• Flexibiliteit door hybride werken.

Functie-eisen

Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van het oplossen van technische vraagstukken. Je schakelt snel, blijft rustig onder druk en communiceert helder. Je hebt al ervaring op een servicedesk of in een contactcenter en kunt goed multitasken. Met jouw ITIL‑basiskennis en analytisch vermogen maak jij het verschil voor de gebruiker.

Over het bedrijf Je komt te werken op de Servicedesk IV in Rotterdam. In dit moderne team staan samenwerken, innovatie en persoonlijke ontwikkeling centraal. Je krijgt volop ruimte om te leren, mee te denken en je verder te specialiseren.