Stel je voor: het is midden in de nacht. Een oudere dame is gevallen en drukt op haar alarmknop. Jij bent de eerste die ze hoort. Met jouw kalme stem stel je haar gerust, terwijl je ondertussen razendsnel de juiste hulp inschakelt. Maak jij het verschil op de momenten die er echt toe doen?
Als Medewerker Personenalarmering op de afdeling Zorg op Afstand (ZOA) ben jij een belangrijke schakel bij acute hulpvragen. Geen enkel telefoontje is hetzelfde; je bent een zorgregisseur die moeiteloos schakelt tussen empathie en snelle actie.
- Directe actie: Je neemt alarmmeldingen aan, stelt de juiste vragen en beoordeelt direct de ernst van de situatie;
- Regie voeren: Je coördineert de hulpverlening (bijvoorbeeld familie of professionele zorginstellingen) volgens de vastgestelde procedures;
- Systeemexpert: Je bedient 7 tot 8 verschillende systemen tegelijkertijd om alle data en contacten vlekkeloos te beheren;
- Baken van rust: Je bent de kalmerende stem voor cliënten die zich op dat moment kwetsbaar of angstig voelen.
Over de afdeling
Je komt te werken bij de internationale alarmcentrale van Eurocross in Leiden, onderdeel van Achmea. In een hecht en gedreven team van ongeveer 40 collega's zorgen we ervoor dat kwetsbare mensen en ouderen langer veilig en zelfstandig thuis kunnen wonen. We zijn 24/7 bereikbaar, want hulpvragen houden zich niet aan kantoortijden.
Wie ben jij?
Jij bloeit op wanneer de druk toeneemt en haalt voldoening uit werk dat er echt toe doet. Je bent communicatief ijzersterk en herkent jezelf in het volgende profiel:
- Empathisch & Alert: Je hoort wat er niet gezegd wordt en weet precies hoe je iemand geruststelt;
- Multitasker: Werken met meerdere computerschermen en systemen tegelijk is voor jou een tweede natuur;
- Besluitvaardig: Je staat stevig in je schoenen en durft onder druk de juiste beslissingen te nemen;
- Flexibel: Onregelmatige diensten en nachtdiensten passen bij jouw levensstijl en je bent een echte teamplayer;
- Leergierig: Ervaring is fijn, maar jouw positieve instelling en wil om te leren zijn doorslaggevend.
- Salaris: Een bruto uurloon van €17,86;
- Toeslagen: Aantrekkelijke extra's bovenop je salaris voor onregelmatige diensten;
- Opleiding: Betaalde training van 1,5 week (start 6 april 2026) en goede begeleiding op de werkvloer;
- Zekerheid: Een contract voor 28 tot 34 uur per week met uitzicht op een vast dienstverband;
- Hybride werken: Na een inwerkperiode van 6 maanden kun je deels vanuit huis werken;
- Extra's: Reiskostenvergoeding, eindejaarsuitkering en volop ruimte voor eigen initiatief.
- Minimaal MBO4 werk- en denkniveau;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Beschikbaar voor de training die start op 6 april 2026;
- Bereidheid om in een 24/7 rooster te werken (inclusief nachten, weekenden en feestdagen).
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Status Open Opleidingsniveaus Middelbare school, MBO, HBO Plaats Leiden Werkuren per week 28 - 34 Dienstverbanden Fulltime (startersfunctie), Fulltime (ervaren), Tijdelijke fulltime baan, Thuiswerk Salarisindicatie €17,86 per uur Verantwoordelijk voor Als Medewerker Personenalarmering ben je verantwoordelijk voor het bieden van acute telefonische hulp en het razendsnel coördineren van de juiste zorg via diverse systemen. Gepubliceerd op 02-03-2026€17,86 per uur