Medewerker relatiebeheer / klantenservice

Als Medewerker relatiebeheer in Harderwijk ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten. Jij behandelt klantvragen via telefoon, e-mail en digitale kanalen, legt klantcontacten vast en signaleert commerciële kansen. Je werkt gestructureerd, bent proactief en denkt mee over procesverbeteringen. Samen met je team zorg je voor een optimale klantbeleving en draag je bij aan de verdere groei van de organisatie.In de rol van Medewerker relatiebeheer ben jij dé schakel tussen de organisatie en de klanten. Jij zorgt ervoor dat alle klantvragen, verzoeken en signalen professioneel, snel en volledig worden opgepakt. Door jouw inzet blijven klanten tevreden en draag je direct bij aan het succes van onze klantenservice. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende afdelingen om klantcases van begin tot eind te begeleiden en tot een goede oplossing te brengen.Je legt alle contacten, afspraken en acties zorgvuldig vast in het CRM- en ticketsysteem. Je signaleert commerciële kansen en bespreekt deze actief binnen het team. Daarnaast denk je mee over het verbeteren van processen en het verminderen van handmatig werk. Je benadert klanten proactief bij wijzigingen, kansen of vragen en werkt volgens vaste processen om de professionaliteit van de klantenservice te verhogen.Oftewel: als persoon ben je gemotiveerd, initiatief nemend en krijg jij energie van commerciële kansen. Doormiddel van het stellen van de juiste vragen, achterhaal jij de kernvraag van de klant en adviseer jij ieder klant op maat. 

• Minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in klantenservice of relatiebeheer;
• Je bent 32 tot 40 uur per week beschikbaar;
• Servicegericht, proactief en commercieel ingesteld.

• Een passend bruto maandsalaris tussen €2.700 en €3.500, afhankelijk van ervaring;
• Jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
• Premievrij pensioen en reiskostenvergoeding;
• Korting op tanken met een speciale voordeelkaart voor jou en twee familieleden;
• Ruimte voor persoonlijke groei en ontwikkeling via trainingen en cursussen;
• Informele, ondernemende en ambitieuze werksfeer;
• Iedere dag vers fruit op de werkvloer.

Ben jij al enthousiast en kom je graag bij ons langs voor een kennismakingsgesprek? Dan moedigen wij jou zeker aan om op de sollicitatie button te klikken of alvast een bericht te sturen naar; 06-21392327. Tot snel!