Supervisor Customer Service Moerdijk

Wil jij je carrière een boost geven in de transport en logistiek? Deze baan als supervisor customer service in Moerdijk biedt een aantrekkelijk salaris en diverse mogelijkheden om je vaardigheden te ontwikkelen. Werk je graag in een team en ben je ervaren in de sector? Dan is dit jouw kans!

Over dit bedrijf
Binnen dit bedrijf, een toonaangevende speler in de logistieke dienstverlening, staat efficiëntie voorop. Je komt terecht in een omgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. De cultuur is open en internationaal, met korte communicatielijnen en aandacht voor jouw ontwikkeling. Ze bieden moderne werkplekken en investeren in geavanceerde technologieën. Hier krijg je de ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een dynamische en mensgerichte omgeving.

Functieomschrijving:
Als supervisor customer service ben je de spil in de dagelijkse gang van zaken voor een team van customer service medewerkers. Je bent niet alleen verantwoordelijk voor de aansturing, maar ook voor het meewerken. Je taken omvatten onder andere:

• Het waarborgen van de efficiënte werking van de klantenservice en de medewerkers.
• Het coördineren van de financiële administratie.
• Het aansturen en coachen van de customer service medewerkers.
• Het borgen van de customer service processen.
• Het up-to-date houden van werkinstructies.
• Het managen van escalaties in samenwerking met de manager customer service.
• Het ondersteunen en uitvoeren van operationele taken.
• Het opstellen van rapportages, inclusief KPI’s.
• Het voeren van functioneringsgesprekken en evalueren van de dagelijkse werkzaamheden.

Functievereisten:
Wij geloven dat een goede klik belangrijker is dan een perfect cv. Herken jij jezelf in het grootste deel van de onderstaande functie-eisen? Dan horen we graag van je!

• Je hebt een mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring in een leidinggevende positie is vereist.
• Je bent communicatief sterk in zowel het Nederlands als het Engels.
• Je hebt ervaring binnen de logistieke sector.
• Je bent in staat processen te overzien en te optimaliseren.

Arbeidsvoorwaarden:
Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een bruto salaris tussen €3.200 en €4.200 per maand.
• 25 vakantiedagen en 4,5 ADV-dag.
• Een reiskostenvergoeding.
• Mogelijkheden tot interne trainingen en cursussen.
• Een werkomgeving waarin jouw inbreng gewaardeerd wordt.

Klaar voor een nieuwe uitdaging? Solliciteer direct!