Klantenservice Medewerker

Ben jij iemand die blij wordt van het helpen van klanten, snel kan schakelen tussen verschillende chats en berichten, en altijd rustig en vriendelijk blijft? Krijg jij energie van afwisseling, zelfstandigheid en werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is? Dan is deze rol jou op het lijf geschreven! Als jij het leuk vindt om service te bieden, problemen op te lossen en elke klant met een goed gevoel te woord te staan, dan pas jij perfect binnen dit team. Wat ga je doen?

Als Medewerker Klantenservice ben jij verantwoordelijk voor de klantvriendelijke en deskundige afhandeling van inkomende vragen via:

• WhatsApp
• Live chat
• E-mail
• (Later) telefonisch contact

Jij helpt klanten met uiteenlopende vragen, denkt mee in oplossingen en zorgt voor een correcte afhandeling. Je werkt nauw samen met collega’s binnen het team en schakelt waar nodig met andere afdelingen.

• 2 dagen per week
• 1 avond per week van 17:00 tot 22:00 uur of 13:30 tot 22:00 uur
• Incidenteel op zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur
• Bereidheid om extra te werken in vakantieperiodes en tijdens drukte
• Na de inwerkperiode grotendeels thuiswerken
• Eens in de 4-6 weken een teamdag op kantoor

Waar ga je werken?

Onze opdrachtgever is een professionele en servicegerichte organisatie binnen de retail- en elektronica­branche. Klanttevredenheid staat hoog in het vaandel en persoonlijke aandacht vormt de kern van hun dienstverlening.

De organisatie ontwikkelt zich continu en beweegt mee met de wensen van consumenten en ondernemers. Hierdoor werk je in een moderne, dynamische omgeving waarin je veel vrijheid krijgt om verantwoordelijkheid te nemen, mee te denken in verbeteringen en jezelf verder te ontwikkelen.

Wie ben je?

Wat neem je mee?

• Je hebt een klantvriendelijke instelling
• Je bent verantwoordelijk en betrouwbaar
• Je lost problemen vakkundig en rustig op
• Je bent enthousiast, stressbestendig en zelfstandig
• Je hebt ervaring met klanten en/of ondernemers
• Je bent flexibel inzetbaar en langere tijd beschikbaar
• Je bent handig met chat, telefoon en e-mail
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend (mondeling & schriftelijk)
• Je kunt goed multitasken
• Dit is ook een ideale baan naast een studie

Wat mag je verwachten?

• Een afwisselende, zelfstandige functie in een dynamische omgeving
• Veel ruimte om te leren en jezelf te ontwikkelen
• Een marktconform salaris
• Een gezellig, betrokken en enthousiast team