Medewerker Telefonie DUO

Als medewerker voorlichting draag je bij aan het informeren van scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven over wet- en regelgeving binnen het onderwijs. Je combineert jouw juridische kennis met uitstekende communicatieve vaardigheden om complexe vragen te beantwoorden en klanten te ondersteunen. In deze dynamische functie werk je nauw samen met collega’s en specialisten om processen te verbeteren en de dienstverlening te optimaliseren.

Wat je gaat doen:

• beantwoorden van vragen: telefonisch en per e-mail binnen afgesproken termijnen, met een focus op wet- en regelgeving in het onderwijs;
• raadplegen van systemen: zoals het kennismanagementsysteem en klantregistratiesysteem om informatie te verzamelen en te delen;
• bijdragen aan rapportages: door het leveren van input en het registreren van vragen en antwoorden in het CRM-systeem;
• adviseren: klanten ondersteunen bij het invullen van formulieren en brieven, met oog voor hun perspectief;
• signaleren en verbeteren: ontwikkelingen binnen het onderwijsveld herkennen en voorstellen doen voor verbetering van processen en dienstverlening.

Bij DUO krijg je niet alleen de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan het onderwijsveld, maar ook om jezelf professioneel en persoonlijk te ontwikkelen. We bieden je een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan.

• Bruto uurloon tussen €20,81 en €27,83.
• Tijdelijk contract met kans op verlenging.
• Parttime vanaf 32 uur, fulltime is 36 uur.
• IKB-budget van 16,37% bovenop je salaris.
• Toegang tot interne en externe trainingen.
• Aantrekkelijke pensioenregeling en ADV-vergoedingen.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

We zoeken een klantgerichte professional met juridische affiniteit en oog voor detail.

• Mbo-werk- en -denkniveau, bij voorkeur juridische richting.
• Kennis van geautomatiseerde systemen en klantregistratiesystemen.
• Bekend met wet- en regelgeving binnen het onderwijs.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Vaardig in het analyseren en beantwoorden van complexe vragen.

DUO, gevestigd in het bruisende Den Haag, speelt een onmisbare rol in het Nederlandse onderwijslandschap. Met een focus op wet- en regelgeving ondersteunt DUO scholen, instellingen en gemeenten, altijd met het motto: ‘In één keer goed’. De kernwaarden klantgerichtheid, betrouwbaarheid en innovatie staan centraal in alles wat ze doen.

Bij DUO werk je in een omgeving waar persoonlijke ontwikkeling en samenwerking voorop staan. Denk aan interne trainingen, doorgroeimogelijkheden en een cultuur van open communicatie. Daarnaast hecht DUO veel waarde aan een gezonde werk-privébalans en een inclusieve werkomgeving.

Klinkt dit als een plek waar jij jouw talenten wilt inzetten en verder ontwikkelen.