Technisch klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als technisch klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantervaring door klanten professioneel en vriendelijk te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Met jouw gestructureerde en proactieve werkhouding weet je snel en efficiënt oplossingen te bieden, zelfs in uitdagende situaties zoals het omgaan met hoge werkdruk of complexe productvragen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van e-mails en telefoons om klanten te helpen met hun vragen en problemen;
• Verwerken: van bestellingen en zorgen dat deze correct en tijdig worden afgehandeld;
• Afhandelen: van garanties en retouren, waarbij je zorgt voor een snelle en klantgerichte oplossing;
• Analyseren: van klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en bij te dragen aan een betere klantervaring;
• Bijdragen: aan wekelijkse en maandelijkse teamvergaderingen om processen en klantinteracties te evalueren en te verbeteren.

Wat bieden we jou

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond. We bieden je de ondersteuning en mogelijkheden om zowel professioneel als persoonlijk te groeien. Als technisch klantenservice medewerker ontvang je:

• Een bruto maandsalaris van €3200,- tot €3900,-;
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast;
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• Overwerkvergoeding: 125%, feestdagen: 200%;
• Informele en betrokken werksfeer;
• Ruimte voor eigen initiatief en persoonlijke groei;
• Gezonde werk-privébalans;
• Innovatieve omgeving met focus op techniek;
• Kansen om bij te dragen aan klanttevredenheid;
• Ondersteuning in professionele ontwikkeling.

Functie-eisen

Ben jij een klantgerichte professional met een passie voor service en efficiëntie? Dan zoeken wij jou om ons team te versterken! Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo 4 diploma;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie;
• Proactieve, gestructureerde en oplossingsgerichte werkhouding;
• Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden.

Over het bedrijf e komt terecht in een hecht en betrokken team waarin samenwerking en persoonlijke groei centraal staan. Onze collega’s hebben een passie voor techniek en delen graag hun kennis om elkaar te versterken. We werken samen aan slimme oplossingen en zorgen voor een prettige werksfeer waarin iedereen zich gehoord voelt. Hier krijg je de ruimte om jezelf te ontwikkelen en bij te dragen aan het succes van onze organisatie.

Ben jij de klantenservice medewerker die wij zoeken? Reageer dan vandaag nog, wij plannen binnen 2 uur een intake met je in om de mogelijkheden te bespreken. Ik kijk uit naar je reactie!