Klantenservice medewerker

Wat ga je precies doen

Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantervaring door klanten professioneel en vriendelijk te ondersteunen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat elk contactmoment soepel verloopt. Met jouw gestructureerde en proactieve werkhouding weet je snel en efficiënt oplossingen te bieden, zelfs in uitdagende situaties zoals het omgaan met hoge werkdruk of complexe productvragen.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: van e-mails en telefoons om klanten te helpen met hun vragen en problemen;
• Verwerken: van bestellingen en zorgen dat deze correct en tijdig worden afgehandeld;
• Afhandelen: van garanties en retouren, waarbij je zorgt voor een snelle en klantgerichte oplossing;
• Analyseren: van klantfeedback om verbeterpunten te signaleren en bij te dragen aan een betere klantervaring;
• Bijdragen: aan wekelijkse en maandelijkse teamvergaderingen om processen en klantinteracties te evalueren en te verbeteren.

Wat bieden we jou

Wij geloven we in het bieden van een werkomgeving waar jouw inzet wordt gewaardeerd en beloond. We zorgen voor een fijne balans tussen werk en privé, en bieden volop kansen om je verder te ontwikkelen. Als klantenservice medewerker ontvang je mooie arbeidsvoorwaarden:

• Een bruto salaris tussen € 3000,- en € 3150,- per maand;
• Direct een vast contract bij ons in dienst;
• Een fulltime werkweek van 38-40 uur;
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding vanaf 10 km;
• 125% vergoeding voor overwerk en 200% op feestdagen;
• Werktijden van 09:00 tot 17:30 uur;
• Een informele en gezellige werksfeer.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en ervaren professional die energie haalt uit het bieden van uitstekende service en efficiëntie. Zo beschik je over:

• Minimaal eén mbo 4 diploma;
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk;
• Minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare rol;
• Proactieve, gestructureerde en positieve werkhouding;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden.

Over het bedrijf Onze opdrachtgever is een groeiende e-commerceorganisatie in de regio Zuidoost-Brabant, gespecialiseerd in technische consumentenproducten. Met een praktische mentaliteit en sterke focus op kwaliteit werkt het team dagelijks aan een optimale online shopervaring en hoge klanttevredenheid.

Binnen het bedrijf heerst een informele en collegiale werksfeer waarin samenwerking en efficiëntie centraal staan.
Nieuwe medewerkers krijgen een zorgvuldig inwerktraject en structurele begeleiding om zich verder te ontwikkelen. Daarnaast is er veel aandacht voor een gezonde balans tussen werk en privé.Wil jij werken binnen een betrokken team waar jouw inzet écht wordt gewaardeerd? Dan komen wij graag met je in contact!