Order Fulfilment Officer

Je bent werkzaam binnen de afdeling Order Fulfilment, waar je verantwoordelijk bent voor je eigen klanten. Hierbij ligt de verantwoordelijkheid van het gehele proces omtrent een order aanvraag tot aan facturatie binnen jouw takenpakket. In de orderafhandeling en logistiek draait alles om efficiency en productiviteit. Onder deze druk werk je in een continue veranderende organisatie die continu blijft ontwikkelen wat steeds sneller gaat. Hierdoor zal je je continue moeten kunnen aanpassen naar nieuwe systemen, processen en werkwijzen.

Jij zorgt ervoor dat dit uitmuntend verloopt en draagt zorg voor de volgende werkzaamheden:

• Het ontvangen, controleren, boeken en bevestigen van honderden tot wel duizenden klantorders per jaar; Hieronder valt ook het proactief schakelen met sales wanneer de contracten of forecast niet in orde zijn, en met Supply Chain wanneer er niet voldoende voorraad is.

• Het organiseren van (inter-)nationaal transport, zowel over de weg (truck), over zee (containers) of door de lucht (air);
• Het aanvragen en borgen dat de juiste en correcte documentatie, volgens voorschriften van autoriteiten (o.a. NVWA/COKZ, Douane), worden aangevraagd en meegaan met de leveringen;
• Het verzorgen van de facturatie, volgens de geldende incoterm, voor de uitgeleverde orders;
• Het verlenen van service aan onze klanten en deelname aan multidisciplinaire overleggen en werkgroepen;

Daarnaast ben je aanspreekpunt voor de klanten en logistieke dienstverleners en schakel je proactief met de interne stakeholders om zorg te dragen dat onze klanten op het hoogste niveau belevert worden. (o.a. Sales, Supply Chain en Quality).

Ook ben je verantwoordelijk voor het kritisch kijken naar de huidige processen en deze samen met de key users onder de loep te nemen of deel te nemen aan een van de agile projecten om de processen te efficiënter en effectiever te maken. We verwachten daarnaast een proactieve bijdrage in teamverband, tijdens teammeetings, connectie met andere teams waarbij bezoek in Amersfoort periodiek niet uitgesloten zijn.