Supervisor Customer Service

Wil jij een cruciale rol vervullen binnen de logistieke sector? In Moerdijk zoeken we een Supervisor Customer Service. Deze baan biedt een aantrekkelijk salaris en volop kansen om jezelf te ontwikkelen. Ben jij een teamspeler met ervaring in de sector? Dan is dit jouw kans!Over dit bedrijfBij dit bedrijf, een toonaangevende speler in de logistieke dienstverlening, draait alles om efficiëntie en klanttevredenheid. Je komt terecht in een omgeving waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. De cultuur is open en internationaal, met korte communicatielijnen en aandacht voor jouw ontwikkeling. Ze bieden moderne werkplekken en investeren in geavanceerde technologieën. Hier krijg je de ruimte om je expertise verder uit te bouwen in een dynamische en mensgerichte omgeving.

Functieomschrijving:
Als Supervisor Customer Service ben je de spil in het web voor een team van Customer Service-medewerkers. Je bent verantwoordelijk voor de dagelijkse gang van zaken, maar steekt ook zelf de handen uit de mouwen. Je taken omvatten:

• Het waarborgen van de effectieve werking van de klantenservice en de medewerkers.
• Het coördineren van de financiële administratie.
• Het aansturen en coachen van de Customer Service Medewerkers.
• Het borgen van de Customer Service processen.
• Het up-to-date houden van werkinstructies.
• Het managen van escalaties in samenwerking met de Manager Customer Service.
• Het ondersteunen en uitvoeren van operationele taken.
• Het opstellen van rapportages, inclusief KPI’s.
• Het voeren van functioneringsgesprekken en evalueren van de dagelijkse werkzaamheden.

Functievereisten:
Wij geloven dat een goede klik belangrijker is dan een perfect cv. Herken jij jezelf in het grootste deel van de onderstaande functie-eisen? Dan horen we graag van je!

• Je hebt een mbo+/hbo werk- en denkniveau.
• Je hebt aantoonbare ervaring in een leidinggevende functie.
• Je bent bedreven in zowel de Nederlandse als Engelse taal.
• Je hebt ervaring binnen de logistieke sector.
• Je bent in staat processen te overzien en te optimaliseren.

Arbeidsvoorwaarden:
Voor jouw inzet kan je de volgende arbeidsvoorwaarden verwachten:

• Een bruto salaris tussen €3.200 en €4.200 per maand.
• 25 vakantiedagen en 4,5 ADV-dag.
• Een tegemoetkoming in jouw reiskosten.
• Mogelijkheden tot interne trainingen en cursussen.
• Een werkomgeving waarin jouw inbreng gewaardeerd wordt.

Ben jij de Supervisor Customer Service die wij zoeken? Solliciteer direct!