Sales Support (commercieel)

• Afwisselend werk met zowel klantcontact als administratieve taken
• Een gevestigd bedrijf met goede arbeidsvoorwaarden

Jouw nieuwe werkgever is een internationale speler in de grafimedia- en verpakkingsindustrie, gespecialiseerd in hoogwaardige etiketten en labels voor onder andere luxeproducten, cosmetica, farmaceutische organisaties en food & beverages. Met ruim 50 jaar ervaring en meer dan 4.000 collega's verspreid over tientallen locaties wereldwijd, maak je onderdeel uit van een professionele én mensgerichte organisatie.

In Nederland werk je vanuit een moderne productielocatie in de regio Utrecht, centraal gelegen en goed bereikbaar met zowel de auto als het openbaar vervoer. Binnen het Sales Support team heerst een informele, collegiale sfeer: korte lijnen, elkaar helpen en samen de schouders eronder. Iedereen wordt gestimuleerd om mee te denken, verantwoordelijkheid te nemen en ondernemerschap te tonen.

In de rol van Medewerker Sales Support met commerciële focus ben jij de schakel tussen de klant, de accountmanagers, en de interne afdelingen planning, productie en inkoop. Jij zorgt ervoor dat klantvragen niet alleen goed, maar ook commercieel slim worden opgepakt. Je krijgt energie van contact met klanten en vindt het leuk om kansen te signaleren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen, controleren en verwerken van klantorders in het ERP-systeem
• Het maken van calculaties en het uitwerken van offertes
• Het commercieel begeleiden van nieuwe projecten - zowel intern als richting klanten
• Het controleren van specificaties zoals formaat, materiaal, kleur en oplage
• Het afstemmen met planning, inkoop en productie over levertijden en materiaalbeschikbaarheid
• Het bewaken van de orderstatus en tijdig signaleren van afwijkingen
• Het onderhouden van proactief klantcontact (telefonisch en per mail)
• Het helder vertalen van technische input van collega's naar begrijpelijke taal voor de klant
• Het oppakken van aftersales en het beantwoorden van klantvragen

Belangrijk in deze rol: jij kiest bewust voor een functie als Sales Support. Je haalt je voldoening uit het ontzorgen van klanten, het strak organiseren van processen en het zien dat alles op tijd en volgens afspraak de deur uitgaat - ook als dat betekent dat jij op de achtergrond de regisseur bent.

Samen met de lijnmanager hebben wij het volgende profiel opgesteld:

• Je hebt MBO+/HBO werk- en denkniveau
• Je hebt ervaring in customer service, orderverwerking of commerciële binnendienst
• Begrippen als orderverwerking, ERP-systemen en klantcontact zijn jou bekend
• Je bent commercieel ingesteld, communicatief sterk en houdt van proactief klantcontact
• Je werkt nauwkeurig, behoudt overzicht en kunt goed multitasken
• Je hebt affiniteit met een technische of productieomgeving (pré), bijvoorbeeld grafimedia, productie, verpakkingsindustrie of maakindustrie
• Ervaring met ERP-systemen en MS Office is een duidelijke pré
• Je bent een echte teamspeler met een proactieve en ondernemende instelling
• Je kiest bewust voor een rol als Medewerker Sales Support en krijgt energie van deze ondersteunende, schakelfunctie
• Je woont bij voorkeur in de regio Utrecht en vindt het prettig om op locatie samen te werken met collega's

• Een goed salaris tussen de €3000 en €4000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur)
• 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld
• De mogelijkheid om 32, 38 of 40 uur per week aan de slag te gaan
• Eindejaarsuitkering
• Pensioenregeling en een tegemoetkoming in ziektekosten van €45 bruto per maand
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km vanaf 10 km
• Een laptop van de zaak
• Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband
• Volop mogelijkheden om door te groeien binnen de organisatie.