Medewerker klantsupport

Wil jij werken in een gezellig, betrokken team en iedere dag echt iets betekenen voor mensen? Voor een bedrijf in Arnhem zijn wij op zoek naar één Medewerker Klantsupport, omdat de huidige medewerker de organisatie verlaat. Reageer daarom snel!

Als Medewerker Klantsupport ben jij het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars en draag je bij aan een soepel verloop van de dagelijkse processen. Je zorgt ervoor dat vragen en verzoeken altijd klantgericht en nauwkeurig worden afgehandeld en werkt nauw samen met verschillende afdelingen om de dienstverlening continu te verbeteren.

Je komt te werken in een enthousiast team van 8 collega’s waar samenwerking en een informele sfeer centraal staan. Hier voelt werken als echt onderdeel uitmaken van een team: korte lijnen, veel overleg en volop ruimte om jouw ideeën in te brengen.

Jouw werkzaamheden bestaan uit:

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor patiënten, klanten en zorgverzekeraars via e-mail en telefoon;
• Je registreert nieuwe orders en reparatieverzoeken nauwkeurig in het systeem;
• Je geeft productadvies en zorgt voor een correcte afhandeling van klantvragen;
• Je werkt samen met de afdeling Finance voor declaraties en biedt logistieke ondersteuning aan het laboratorium;
• Je deelt feedback met je manager en denkt actief mee over verbeteringen in de processen.

Je komt te werken in een groot en betrokken team, met doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. De leidinggevende staat bekend als een prettige, meedenkende manager en het team combineert hard werken met gezelligheid in een open en informele sfeer.

Wat ze jou bieden:

• Een bruto maandsalaris tussen €2.750 en €3.000;
• Bij goed functioneren een vast contract;
• Een werkweek van 38 tot 40 uur;
• Ruimte om klantvragen op jouw manier op te lossen;
• Werken in een enthousiast team met een prettige en open werksfeer;
• Bijdragen aan de gezondheid van patiënten als marktleider;
• Kansen voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.

Hier werk je niet alleen mee aan een professionele dienstverlening, maar bouw je ook aan je eigen groei en carrière in een fijne, informele omgeving waar plezier en resultaat hand in hand gaan.

Bij Start People belonen wij volgens het principe van gelijkwaardige beloning; je arbeidsvoorwaarden sluiten altijd aan bij die van collega’s die rechtstreeks bij de opdrachtgever in dienst zijn. Dit betekent dat naast het uurloon bijvoorbeeld ook het aantal vrije dagen, toeslagen, ADV-vergoedingen en overige looncomponenten onderdeel zijn van je arbeidsvoorwaarden.

Ben jij nauwkeurig, klantgericht en heb je affiniteit met de medische wereld? Dan zoeken ze jou!

• Minimaal mbo-4 diploma in een administratieve richting;
• Je beheerst Nederlands en Engels vloeiend zodat je klanten en zorgverleners soepel en professioneel kunt ondersteunen in al hun vragen en verzoeken;
• Ervaring met IT-systemen; kennis van Salesforce is een pre;
• Communicatief sterk, leergierig en een echte teamspeler;
• Focus op klanttevredenheid en oog voor detail.

Je komt te werken bij een organisatie in de regio Arnhem die actief is binnen de medische hulpmiddelenbranche. Vanuit deze locatie ondersteunen zij dagelijks patiënten door heel Nederland en werken zij nauw samen met zorgprofessionals en gespecialiseerde klinieken. Mensen werken hier graag, omdat het een goede werkgever is met een prettige en ondersteunende werksfeer.

Je gaat deel uitmaken van een team dat goed op elkaar is ingespeeld, waar samenwerking en gezelligheid hand in hand gaan met hard werken. De organisatie biedt ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden en je wordt goed ingewerkt door je leidinggevende, die bekendstaat om haar betrokkenheid, luisterend oor en goede coaching.

De werksfeer is informeel, de lijnen zijn kort en er is weinig hiërarchie. De organisatie is gevestigd op een industrieterrein en is minder goed bereikbaar met het openbaar vervoer. Eigen vervoer is daarom belangrijk. Uiteraard ontvang je een reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.

Wil jij werken bij een fijne werkgever in een betrokken team en bijdragen aan de gezondheid van patiënten? Solliciteer vandaag nog! Voor vragen kun je contact opnemen met Tim of Carina via 026-3544260 of arnhem@startpeople.nl.