Medewerker Service Binnendienst

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Zevenhuizen.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert componenten en service aan zakelijke klanten in nationale en internationale markten. De organisatie ondersteunt klanten met onderhoud, service en technische ondersteuning voor industriële installaties en producten. Het serviceteam in Zevenhuizen zorgt voor de afhandeling van storingen, coördinatie van monteurs en terugkoppeling naar klanten. In deze functie staat klanttevredenheid centraal: klachten worden geanalyseerd, oplossingen worden uitgewerkt en administratief verwerkt. De organisatie stimuleert kennisdeling zodat repeterende storingen worden teruggedrongen en monteurs efficiënt inzetbaar zijn. Collega’s werken nauw samen met de commerciële binnendienst en leveranciers om materialen en planning op elkaar af te stemmen. De werkomgeving is informeel en resultaatgericht binnen een technische omgeving, met mogelijkheden om door te groeien naar meer verantwoordelijkheid binnen service of operationele coördinatie. Er is aandacht voor professionele ontwikkeling en scholing zodat medewerkers hun technische en administratieve vaardigheden verder ontwikkelen. De locatie in Zevenhuizen is goed bereikbaar en maakt deel uit van een regionaal netwerk binnen de maakindustrie. In deze functie ligt het salaris tussen €2650 en €4000 per maand (bruto), afhankelijk van kennis en ervaring.

Wil jij in regio Zevenhuizen tot €4000 verdienen als Medewerker Service Binnendienst? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Medewerker Service Binnendienst coördineer je servicegevallen en zorg je voor snelle en correcte afhandeling
• Als Medewerker Service Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het beoordelen en afhandelen van servicemeldingen en het bepalen van de benodigde acties
• Je analyseert klachten, beoordeelt foto’s en meldingen en zorgt dat de juiste materialen en informatie aan de servicemonteur beschikbaar zijn
• Je geeft instructies en advies aan klanten en monteurs en stuurt servicemonteurs aan om de klacht efficiënt op te lossen
• Als Medewerker Service Binnendienst verzorg je de administratieve afhandeling van servicegevallen, inclusief terugkoppeling naar de klant en registratie in systemen
• Je adviseert de commerciële binnendienst en collega’s over repeterende servicegevallen om toekomstige meldingen te voorkomen

Functie-eisen:

• Afgeronde MBO-opleiding richting Commercieel of vergelijkbaar; een MBO-opleiding in Elektrotechniek of Mechatronica is een pré
• Affiniteit met een servicegerichte rol en interesse in technische producten
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk; Duits is een pré
• Ervaring met administratieve serviceprocessen en klantcontact
• Kennis van SAP is een pré
• Sterk analytisch vermogen, oog voor detail en goede planningsvaardigheden
• Assertieve teamspeler met stressbestendigheid en goede communicatieve vaardigheden

Wij bieden:

• Salaris: €2650 - €4000 per maand (bruto).
• Vakantiedagen: 24 verlofdagen + 12 ADV-dagen bij een fulltime dienstverband.
• Pensioenregeling en winstdelingsregeling.
• Reiskostenvergoeding en tegemoetkoming in ziektekostenverzekering.
• Goede studiekostenregeling en mogelijkheden voor groei en ontwikkeling.