(Junior) Solution Consultant CP

Wil jij met software werken die je terugziet in de praktijk en veel contact hebt met klanten? Als (Junior) Solution Consultant bij Canon werk je aan grafische printoplossingen die dagelijks worden gebruikt in professionele productieomgevingen. Jij vertaalt vragen uit de praktijk naar slimme, werkbare oplossingen en leert hoe je software inzet in omgevingen waar kwaliteit en continuïteit tellen.

Binnen de divisie Commercial Print werk je voor klanten die inkjet printoplossingen van Canon inzetten voor commerciële toepassingen zoals grote drukkerijen en productiebedrijven. Jij snapt hun processen en bent een inhoudelijke gesprekspartner die meedenkt. Je ondersteunt klanten bij print en outputmanagementoplossingen, analyseert meldingen, onderzoekt oorzaken en zorgt dat problemen goed en structureel worden opgelost. Dat doe je samen met collega specialisten, productmanagers, leveranciers en sales zodat oplossingen echt verschil maken voor de klant.

Je werkt volgens duidelijke klantafspraken, beleid en documentatie. Je voert wijzigingen uit zoals configuraties, implementaties en herinstallaties en houdt daarbij overzicht op tijd, kwaliteit en kosten. Zie je dat iets vastloopt of groter wordt dan verwacht dan schakel je tijdig met de juiste interne of externe partijen. Met jouw werk zorg je ervoor dat klanten kunnen blijven draaien en vertrouwen houden in onze dienstverlening. Door incidenten en wijzigingsverzoeken zorgvuldig op te pakken verbeter je klant en procesomgevingen stap voor stap en bouw je mee aan de kwaliteit en reputatie van Canon.

Je komt te werken in een compact team die zich bezighouden met advies, implementatie en support van software printoplossingen. De nadruk voor deze functie zal liggen in het domein van production printing, colour management en grafische workflow software. Werkzaamheden worden uitgevoerd bij de klant of op het hoofdkantoor van Canon Nederland in ’s-Hertogenbosch en mogelijk thuis waarbij werkzaamheden veelal remote worden uitgevoerd. Je rapporteert aan de Head of Services Benelux.