Jij springt in actie zodra een klant online een installatie bestelt. Is het technisch haalbaar? Wat hebben de monteurs nodig? Jij bent hun vraagbaak én de verbindende schakel tussen kantoor, werkplaats en klant.
- Beoordelen van de technische haalbaarheid van installaties aan de hand van foto's en aanvullende informatie
- Aansturen, coachen en ondersteunen van een operationeel team van circa 10 monteurs en collega's
- Contact onderhouden met klanten via telefoon of videobellen voor advies en technische vragen
- Zorgen voor een 9+ klantbeleving door uitstekende planning, communicatie en uitvoering
- Voorstellen van verbeterplannen om het werk van monteurs efficiënter en makkelijker te maken
Technische kennis? Check. Maar je bent vooral een regelaar, teamspeler én servicegerichte verbinder die weet hoe je klanten én monteurs tevreden houdt.
- MBO-diploma in elektrotechniek of werktuigbouwkunde, of vergelijkbaar niveau door werkervaring
- Kennis van relevante producten binnen jouw vakgebied (elektro: laadpalen, zonnepanelen, meterkasten, thuisbatterijen | wtb: cv-ketels, warmtepompen, airco)
- Kennis van relevante normen, voorschriften en installatieprocessen
- Communicatief sterk in woord en geschrift, zowel telefonisch als via mail
- Je vindt het geen probleem om mee te denken, mee te kijken en snel te schakelen
Salarisomschrijving
€35000 - €50000 monthly