Klantenservice medewerker creditcards

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker bij ICS ben jij de held aan de andere kant van de lijn 📞. Klanten bellen jou met allerlei vragen over hun creditcard en jij zorgt ervoor dat ze weer tevreden verder kunnen. Geen gesprek is hetzelfde!

Wat voor vragen kun je verwachten? Bijvoorbeeld:

• “Help! Mijn creditcard wil niet activeren”
• “Kan ik extra geld storten voor mijn wintersport ⛷️?”
• “Is Apple Pay eigenlijk wel veilig?”
• “Ik kom niet in MijnICS, wat nu?”
• “Ik zie een afschrijving die ik niet herken… kun je meekijken?”

Zoals je ziet: super afwisselend! Je komt terecht in een gezellig en divers team, waar iedereen zichzelf kan zijn 🤝. Je voelt je hier snel thuis — beloofd. 

Nu al enthousiast om aan de slag te gaan? Solliciteer dan meteen! Toch nog vragen? Neem dan contact met ons op via 020 430 14 50 of abnamro@unique.nl.

Om ervoor te zorgen dat ICS Cards de dagelijkse dienstverlening aan klanten op het huidige serviceniveau kan voortzetten, staat deze vacature open ondanks de hiring freeze bij ABN AMRO. Wat bieden we jou Natuurlijk wil je weten wat daar tegenover staat:

• 💰 Een bruto uurloon van €15,90, met doorgroei naar €16,96 binnen 4 tot 6 maanden;
• 🛆 Volledige OV-vergoeding of 🚓 reiskostenvergoeding tot 80 km retour;
• 🏠 €3,- thuiswerkvergoeding per dag + €25,- internetvergoeding per maand;
• 🍄 20 vakantiedagen, 8% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• 📝 Een tijdelijk contract met uitzicht op een contract bij ICS;
• 📈 Veel ruimte om te leren, groeien en jezelf te ontwikkelen.

Functie-eisen Je bent 24 tot 36 uur per week beschikbaar en vindt het geen probleem om één avond per week tot 20.00 uur te werken. Verder:

• 🎓 Mbo-4 werk- en denkniveau;
• 💬 Ervaring met klantcontact en je leert snel nieuwe systemen;
• 🏢 Tijdens de eerste maanden van jouw dienstverband werk je volledig op kantoor, daarna heb je mogelijkheid om hybride te werken;
• 📚 Je bent bereid je Wft-Basis te behalen.

Over het bedrijf

ICS (International Card Services) is een toonaangevende financiële dienstverlener en specialist in Visa- en Mastercard-creditcards. Het kantoor is gevestigd in Diemen, een locatie die uitstekend bereikbaar is met zowel het openbaar vervoer als de auto. Stations zoals Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid liggen op loopafstand. Bij ICS staat innovatie, klantgerichtheid en integriteit centraal. De werkomgeving is informeel en gezellig, met regelmatige teamuitjes en interne evenementen zoals bakwedstrijden en activiteiten via de personeelsvereniging. Hier krijg je de kans om te werken in een organisatie die waarde hecht aan een veilige en betrouwbare betaalervaring voor haar klanten.

Je komt terecht in een divers en hecht team waar samenwerking en collegialiteit voorop staan. De teamleden hebben uiteenlopende achtergronden en ervaringen, wat zorgt voor een inspirerende werkomgeving. Nieuwe collega’s worden warm ontvangen en er is volop ruimte om van elkaar te leren. Daarnaast biedt ICS mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling, zodat je niet alleen je vaardigheden kunt aanscherpen, maar ook kunt bouwen aan een duurzame carrière binnen de organisatie.