Medewerker klantenservice

Wat je gaat doen

Als medewerker TOI ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven die contact opnemen met de gemeente Loon op Zand. Jij speelt een belangrijke rol in het bieden van een vriendelijke en professionele ervaring voor iedereen die belt. Met jouw gespreksvaardigheden en nauwkeurigheid zorg je ervoor dat vragen correct worden beantwoord en dat bellers snel bij de juiste afdeling terechtkomen. Je werkt in een hecht team waar samenwerking en collegialiteit centraal staan, en je draagt direct bij aan de dienstverlening van de gemeente.

Wat ga je doen:

• Het beantwoorden van inkomende telefoongesprekken of doorverbinden/doorverwijzen. (Daarvoor is een kennissyteem beschikbaar). 
• De baliewerkzaamheden bestaan uit het ontvangen en te woord staan van bezoek en het uitreiken van documenten.
• Daarnaast bestaan de werkzaamheden uit het afhandelen van ingekomen e-mailberichten en Fixi meldingen. 
• Bijdragen aan klanttevredenheid door efficiënte en nauwkeurige afhandeling van vragen en verzoeken.

Wat we je bieden

Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een werkomgeving waarin jouw persoonlijke en professionele groei centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw ambities en behoeften, zodat je met plezier en vertrouwen aan de slag kunt.

• Uurloon tussen €16,44 en €23,69 (schaal 6 cao gemeenten).
• Tijdelijk contract van 3,5 maanden.
• Parttime functie van 16 uur per week.
• 8,33% vakantiegeld, deels netto uitbetaald.
• 25 vakantiedagen per jaar (pro rata).
• Eindejaarsuitkering van 9,05% bij elke salarisbetaling.

Functie-eisen

We zoeken een klantgerichte en nauwkeurige professional met ervaring in gemeentelijke telefonie.

• Ervaring in werken bij een gemeente. Bij voorkeur minimaal 1 jaar. (Vereist!)
• Ervaring in werken met een telefooncentrale. Bij voorkeur SIMkcs. 
• Minimaal een MBO opleiding
• De werkdagen zijn woensdag, donderdag en vrijdagochtend.

De volgende competenties vinden we belangrijk:

• Stressbestendig
• Collegiaal
• Gespreksvaardigheden (luisteren, samenvatten, doorvragen)
• Nauwkeurigheid

Over het bedrijf

De Gemeente Loon op Zand, gevestigd in het gastvrije Kaatsheuvel, biedt een inspirerende werkomgeving waar je een directe impact kunt maken op de gemeenschap. Met een focus op welzijn en continue verbetering, staat de gemeente bekend om haar betrokkenheid en toegankelijkheid.

Bij ons werk je in een hecht team waar samenwerking en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. We moedigen je aan om je vaardigheden te versterken en bieden volop ruimte om te groeien, zowel professioneel als persoonlijk.

Ben jij klaar om deel uit te maken van een organisatie die écht het verschil maakt voor haar inwoners?

Over Start People
Bij Start People kijken we echt anders naar mensen en werk. Dit doen we al sinds onze oprichting in 1977. Ons grote, sociale hart klinkt zelfs door in onze missie: ‘Iedereen kansrijk maken en houden’. Wij zijn er voor iedereen die kansen wil pakken in ons land, zijn betrokken en vergeten niet hoe belangrijk werk is om verder te komen. Per jaar helpen we meer dan 10.000 mensen aan het werk en leiden we meer dan 1.000 flexmedewerkers op. Zo vergroten we hun kansen op de arbeidsmarkt. Dit doen wij vanuit meer dan 60 locaties verspreid door het land. We zijn dus groot. En daarom vinden we altijd voor iedereen een kans. Zo werken we voor de overheid, grote commerciële bedrijven en het mkb. We zijn er voor mensen die weten wat ze willen of juist meer hulp nodig hebben. Voor onze opdrachtgevers zijn we dé HR-partner die strategisch meedenkt, tijd bespaart en praktische oplossingen biedt. Zo maken we iedereen even kansrijk. We doen het voor al die mensen, en daar zijn we trots op. Dat is ‘Ons werk’