Over deze vacature
Ben jij klantgericht en administratief sterk? Als procesondersteuner ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners en ondersteun je meerdere teams binnen het sociaal domein.
De functie
De Dienst Noardwest Fryslân zoekt een Procesondersteuner voor tijdelijke ondersteuning binnen het sociaal domein. In deze functie ben jij het eerste (telefonische) aanspreekpunt voor inwoners en externe partijen. Je beantwoordt vragen zo veel mogelijk zelfstandig en schakelt door naar collega’s wanneer dat nodig is.Daarnaast verricht je baliewerkzaamheden en bied je administratieve ondersteuning aan meerdere teams, waaronder Werk & Participatie, Inkomen, Wmo en Jeugdwet. Je speelt daarmee een belangrijke rol in de toegankelijkheid en dienstverlening van de organisatie. Nauwkeurigheid, klantvriendelijkheid en overzicht zijn hierbij essentieel.Taken en verantwoordelijkheden:Eerste aanspreekpunt voor inwoners via telefoon en balieVerstrekken van informatie over Participatiewet, armoedebeleid, Wmo en JeugdwetOntvangen en begeleiden van bezoekers met een afspraakAfhandelen van correspondentie en administratieve verzoekenAdministratieve ondersteuning voor teams Werk & Participatie, Inkomen, Wmo en JeugdZorgdragen voor correcte registratie en doorverwijzingProfessioneel en vriendelijk optreden, ook bij complexe of emotionele vragen
Over het bedrijf
De Dienst Noardwest Fryslân voert taken uit voor meerdere gemeenten in Noordwest-Fryslân. De organisatie werkt integraal binnen het sociaal domein en staat voor toegankelijke, zorgvuldige en mensgerichte dienstverlening. De werkomgeving kenmerkt zich door samenwerking, korte lijnen en betrokkenheid bij inwoners.
Aanbod
Uren per week: 28 – 32Concurrerend salaris afhankelijk van kennis en ervaring conform CAO GemeentenContract voor bepaalde of onbepaalde tijdPensioenregeling voor een onbezorgde oude dagBegeleiding en inwerkprogrammaCoaching en evaluatiemomentenActualiteitencolleges over wet- en regelgevingOpleidingen via het YER KenniscentrumMogelijkheid tot het leasen van een auto via YER (ook voor privégebruik)
Jouw profiel
Aantoonbaar mbo werk- en denkniveauWerkervaring in een vergelijkbare functie (klantcontact, balie of administratie)Basiskennis van Participatiewet, inkomensondersteuning, Wmo en JeugdwetKennis van of affiniteit met de sociale kaartKlantgericht, zorgvuldig en administratief nauwkeurigBlijft vriendelijk en professioneel onder alle omstandigheden€3000 - €4200 monthly