Medewerker Servicedesk HQ-Academie (24-28 uur)

In een klein en hecht team werk je nauw samen met collega Servicedesk medewerkers en de coördinator van de Servicedesk. Als medewerker Servicedesk HQ-Academie ben je de spil in het organiseren van leeractiviteiten binnen onze organisatie. Je zorgt ervoor dat trainingen, opleidingen en andere leeractiviteiten vlekkeloos verlopen, van planning tot administratie. Je beheert de backoffice in het leermanagementsysteem (LMS). Daarnaast ben je hét aanspreekpunt voor collega’s met vragen over leren en ontwikkelen. En je denkt actief mee over hoe we leren en ontwikkelen binnen onze organisatie nog beter kunnen maken. Je speelt in op mogelijke knelpunten en zorgt dat de juiste informatie in rapportages komt.

De Servicedesk is de voordeur van de HQ-Academie: hét contactpunt voor onze medewerkers met vragen over leren en ontwikkelen. We plannen alle trainingen, regelen de randvoorwaarden (communicatie, studiemateriaal, locaties en catering) en helpen collega’s bij het gebruik van ons leermanagementsysteem (LMS). We gaan voor kwaliteit en goede service, en lossen het op als iets anders loopt dan gepland. Ons team bestaat uit adviseurs leren en ontwikkelen, trainers, praktijkopleiders, coaches, een LMS-beheerder, Servicedesk medewerkers en een teammanager. Samen zorgen we ervoor dat medewerkers zich kunnen blijven ontwikkelen. We werken samen met opleiders zoals GGZ Ecademy, GoodHabitz en andere opleidingspartners in de regio.

Organiseren, dienstverlenen en processen verbeteren, geeft jou energie. Overzicht houden, nauwkeurig werken en netjes afhandelen van administratieve processen zijn jouw kwaliteiten. Daarbij ben je servicegericht, resultaatgericht en weet je goed zelfstandig te werken. Ook met meerdere taken tegelijk houd jij het hoofd koel en regel je wat nodig is. Je denkt in oplossingen en voelt je verantwoordelijk voor het gezamenlijke resultaat. Prioriteiten stellen bij piekmomenten, gaat jou goed af. En afwachten is niets voor jou, jij kijkt vooruit en denkt mee. Herken je jezelf ook in onderstaande wensen, dan maken we graag kennis met jou!

• Je hebt een relevante MBO-4 opleiding afgerond, bijvoorbeeld in een administratieve richting;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met plannen en organiseren van bijvoorbeeld trainingen of evenementen;
• Je weet hoe systemen werken achter de schermen en Excel en Word hebben geen geheimen voor jou;
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en bent sterk in klantcontact.

• Een baan met veel vrijheid en ruimte voor initiatief;
• Hybride werken behoort tot de mogelijkheden;
• Het betreft in eerste instantie een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op verlenging;
• Jouw salaris bedraagt minimaal € 2.928,- en maximaal € 4.285,- bruto per maand; (schaal 6, CAO Sociaal Werk) op basis van een 36-urige werkweek.
• Een 2e klas mobiliteitskaart voor woon-werkverkeer en dienstreizen met OV of gebruik van OV-fiets;
• Overige arbeidsvoorwaarden zijn conform CAO Sociaal Werk. Zo krijg je een individueel keuze budget van 17,07%. Hierin zitten onder andere vakantiegeld en een eindejaarsuitkering. Ook bouw je maandelijks een loopbaanbudget van 1,5% op.
• We vinden vitaliteit belangrijk en bieden jou daarom jaarlijks een sportvergoeding van €100,-;
• Een referentiecheck en Verklaring Omtrent Gedrag maken onderdeel uit van deze procedure;
• Met een interactief onboardingprogramma bieden we jou een warm welkom en een goede start.

HVO-Querido heeft de ambitie om een inclusieve en gelijkwaardige organisatie te zijn waar alle cliënten en medewerkers zichzelf kunnen zijn en zich thuis voelen, met als doel om betere kwaliteit van zorg te leveren aan onze cliënten en een veilige en inspirerende werkplek te bieden voor onze medewerkers. Bij HVO-Querido werken we vanuit drie kennisbronnen: ervaringskennis, praktijkkennis en wetenschappelijke inzichten

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Jasper Jansen, coördinator Servicedesk HQ-Academie via 06-23013066. Als je vragen hebt over de procedure, kun je bellen met junior recruiter Sana Pinto Silva via 06-15365021

Graag ontvangen we je digitale reactie vóór 11 februari a.s.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.