Ben jij een klantgerichte professional die graag een cruciale rol speelt in de ondersteuning van het verkoopteam? Vind je het leuk om overzicht te houden, processen te stroomlijnen en dagelijks contact te hebben met klanten? Dan zijn wij op zoek naar jou!
Wat ga je doen?
In deze rol zorg je ervoor dat het volledige orderproces soepel verloopt, van binnenkomst tot levering. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het verwerken en opvolgen van verkooporders en het afstemmen van beschikbaarheid en uitlevering in samenwerking met Supply Chain Management.
- Regelmatig contact met klanten en externe partijen zoals logistieke partners en transporteurs.
- Het nauwkeurig bijhouden van administratieve gegevens en het verzorgen van correspondentie gedurende het gehele ordertraject.
- Het beheren en actualiseren van klantinformatie en contactmomenten binnen het CRM-systeem.
- Het aanvragen en bewaken van kredietlimieten, verzorgen van facturatie en het opstellen van creditnota’s in overleg met Finance.
- Optreden als eerste contactpersoon bij vragen, klachten of claims en zorgen voor een correcte en snelle afhandeling.
Wie ben jij?
Je voelt je thuis in een dynamisch team waarin continu wordt gewerkt aan het verbeteren en professionaliseren van processen. Nauwkeurig werken gaat je vanzelf af en je hebt oog voor detail — afwijkingen in aantallen of gegevens vallen jou snel op. Je bent proactief, durft initiatief te nemen en komt met verbetervoorstellen wanneer je kansen ziet.
Tijdens drukke periodes, zoals piekmomenten in verkoop en uitlevering, weet jij het hoofd koel te houden en behoud je overzicht. Je kunt goed inspelen op de wensen en verwachtingen van klanten en begrijpt hoe belangrijk snelle en duidelijke communicatie is. Door jouw servicegerichte houding draag je actief bij aan klanttevredenheid en langdurige relaties. Binnen het team ondersteun je collega’s waar nodig en werk je samen aan gezamenlijke resultaten. Met jouw commerciële en administratieve inzicht vorm je een belangrijke schakel tussen klanten en de organisatie.