Customer Success Manager bij 'Lekker Bezig'

Over ‘Lekker Bezig’

Lekker Bezig is een startup binnen Achmea Impact Ventures, de Startup Studio van Achmea. Lekker Bezig is een snelgroeiend B2B-platform dat organisaties helpt grip te krijgen op groei via leren & ontwikkelen, vitaliteit en financiële ondersteuning. Ons doel: 1 miljoen tevreden gebruikers. Voor ons gevoel zijn we nog maar net begonnen en we zoeken een nieuwe deskundige en vooral leuke collega.

Jouw rol

Als Senior Customer Success Manager ben jij de strategische partner voor onze zakelijke klanten (van MKB tot enterprise). Jij zorgt ervoor dat lekkerbezig van nog meer strategische waarde wordt voor onze klanten. Dat doe je door op een natuurlijke manier het netwerk uit te breiden bij onze klanten, initiatief te nemen voor vakinhoudelijke en strategische gesprekken en door de klant altijd te verrassen. Scope: je werkt met bestaande klanten waarbij je zorgt voor uitbreiding van de DMU en verbreding van ons portfolio bij de klant.

Context & team

• Je rapporteert aan de CEO.
• Je komt in een overzichtelijk team (±11) met een CS-team van 3.
• Lekkerbezig heeft geen managementlagen: als lead ben jij de frontrunner in CS.

Wat je gaat doen

• Ownership pakken over een klantportefeuille en daarin scherp prioriteren (waar zit groei/hefboom).
• Relaties bouwen op senior niveau en gesprekken kantelen van “platform & tarieven” naar “doelen, impact en uitvoering”.
• Samen met marketing klantcampagnes initiëren (jij kent de klant, marketing weet dat te vertalen in communicatie).
• Vanuit jouw contacten met en kennis van de klant initieer je nieuw aanbod op ons platform. Dat kan een simpele oplossing zijn, maar ook een technisch nieuwe feature. Je werkt hierin nauw samen met product en met aanbodmanagement.

Succes in deze rol

• Binnen 3 maanden: portfolio overgenomen, prioriteiten scherp, eerste senior stakeholder gesprekken + eerste adoptie-initiatieven live.
• Binnen 6–12 maanden: structurele groei in gebruik/adoptie en aantoonbare uitbreidingen binnen prioriteitsaccounts.

Wie jij bent

• Meerdere jaren ervaring in B2B Customer Success / Relatiemanagement / Accountontwikkeling (MKB/enterprise).
• Je kunt schakelen op HRD/CEO/COO-niveau en neemt regie in complexe stakeholdersettings.
• Assertief, strategisch en hands‑on: je organiseert dat dingen gebeuren.

Wat wij bieden

• Veel invloed op klantstrategie én aanbodontwikkeling.
• Klein team, korte lijnen, veel ruimte voor initiatief.
• Marktconform salaris en goede secundaire voorwaarden.
• Een enthousiast team dat houdt van snelheid, plezier en winnen.

#J-18808-Ljbffr