Ben jij administratief sterk, heb je ervaring binnen de food en vind je het leuk om je vast te bijten in vragen van onze klanten en leveranciers? Dan is deze vacature zeker iets voor jou.
Als medewerker ben je werkzaam op onze locatie in Helmond en ben je samen met je collega’s verantwoordelijk voor de juiste klachtafhandeling. Je bent hiervoor het eerste aanspreekpunt voor klanten en/of leveranciers en en zet je deze vragen waar nodig uit binnen de organisatie.
Deze vragen en klachten komen voornamelijk binnen per mail. Het is vervolgens jouw taak om deze op de juiste manier te registreren, te onderzoeken en op de juiste manier af te handelen. Daarnaast stel je voor deze klachten ook de bijbehorende trendanalyses op, word je betrokken bij de interne audits en biedt je ondersteuning aan jouw collega’s bij het begeleiden van klantaudits. Ook ben je verantwoordelijk voor het uitvoeren van hygiënerondes in de fabriek (GMP-rondes) samen met andere afdelingen en kwaliteitsvalidaties van verschillende projecten.
De belangrijkste taak is het verwerken van de documentatie met betrekking tot de bovengenoemde kwaliteitstaken. Hieronder vallen ook het invullen van kwaliteits- en voedselveiligheidsvragenlijsten voor onze klanten.
Wat ga je doen?- Registreren, onderzoeken en afhandelen van klant- en leveranciersklachten
- Je bent het eerste aanspreekpunt voor kwaliteitsvragen
- Opstellen van trendanalyses op basis van klachten en meldingen
- Ondersteunen bij interne audits en het begeleiden van klantaudits
- Uitvoeren van GMP- en hygiënerondes in de fabriek
- Meewerken aan kwaliteitsvalidaties en verbeterprojecten
- Beheren en verwerken van kwaliteits- en voedselveiligheidsdocumentatie
- Invullen van kwaliteits- en foodsafety-vragenlijsten voor klanten
- Je bent in het bezit van een relevant diploma op MBO of HBO niveau (bijvoorbeeld voedingsmiddelentechnologie of voeding en kwaliteit)
- Je hebt kennis van foodsafety, FSSC, SKAL, Halal, Kosher en Riskplaza. (Geen ervaring maar wel de juiste opleiding? Dan nodigen we je van harte uit om alsnog ten solliciteren).
- Je bent proactief en je bijt jezelf graag vast in je taken en verantwoordelijkheden.
- Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
- Je bent communicatief vaardig en enthousiast
- Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift hebt. (Spreek je de Duitse en/of Spaanse taal? Dan is dit een mooie toevoeging maar zeker geen verplichting).
- Werken in een warm en hecht familiebedrijf
- Een marktconform salaris
- 8,5% vakantiegeld
- Door het jaar heen leuke activiteiten voor jou én je gezin
- Een afwisselende baan met ontwikkelingsmogelijkheden
- Een prettig en informeel team waar veel ruimte is voor eigen initiatief
- Uitzicht op een vast dienstverband bij een sterk groeiend, internationaal familiebedrijf
€2500 - €3500 monthly