ICT Support Engineer

Vaste medewerker, Fulltime · XD Connects, Rijswijk

Lees de functieomschrijving in het:

Als ICT Support Engineer kom je te werken binnen een internationale en informele organisatie met een dynamische sfeer. Geen dag is hetzelfde! Het ICT-team telt op dit moment 6 collega's en bestaat uit 2 divisies, namelijk 'Business Applications' en 'ICT Infrastructure & Operations'. Als ICT Support Engineer kom je te werken in het 'ICT Infrastructure & Operations' team. Dit team is verantwoordelijk voor ons datacenter, hoofdkantoor in Rijswijk, kantoren in Europa en collega's onderweg. Het biedt aan ongeveer 200 gebruikers een verscheidenheid aan ICT-diensten. Deze gebruikers zitten verspreid over Europa. Het team is samen met onze partners volledig verantwoordelijk voor de complete IT-omgeving. Dit is een omgeving met onder andere Windows server (met VMware als virtuele server omgeving), SQL-server, Exchange server en de complete netwerk en storage-infrastructuur.

Als ICT Support Engineer ben je het eerste aanspreekpunt voor alle ICT gerelateerde zaken. Je verleent ICT-support aan collega's van XD Connects in Nederland, kantoren in de EU en collega's onderweg.

Dit zijn je belangrijkste taken:

• Eerstelijns- en tweedelijnssupport verlenen aan eindgebruikers, onsite en op afstand
• Het vastleggen en afhandelen van support tickets (Freshdesk)
• Assisteren met de technische 'onboarding' van nieuwe medewerkers, namelijk het regelen van IT-faciliteiten, zoals laptops, mobiele telefoons, etc. En het aanmaken van gebruikers- en emailaccounts. Hetzelfde geldt voor de 'offboarding' van medewerkers.
• Werkplekbeheer
• Installeren van software en upgrades middels Intune
• Beheren van Active Directory
• Meewerken aan uitdagende IT-projecten
• Documenteren van IT-processen en procedures
• Om de 5 weken stand-by dienst gedurende een week

Waar zijn wij naar op zoek?

Je hebt je mbo-4/ hbo ICT-opleiding afgerond en bij voorkeur 1-2 jaar werkervaring. Dit mag ook stage-ervaring zijn. Verder zouden we het fijn vinden als je je herkent in het volgende:

• Je hebt uitstekende communicatieve vaardigheden, bent benaderbaar en klant- en servicegericht
• Je bent proactief, een team-player en kan goed prioriteiten stellen
• Je hebt kennis van Windows 11 & Microsoft 365 / Intune
• Je bent bekend met iOS en Android mobiele telefoons
• Je ervaring met Salesforce en/of AX 2012 is een pré
• Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse taal en een goede kennis van de Engelse taal
• Je bent woonachtig in de metropool regio Den Haag / Rotterdam / Zoetermeer

Wat kunnen wij jou bieden:

We bieden jou een afwisselende functie binnen een internationale, informele en groeiende organisatie. Er is ruimte om mee te denken en er zijn met regelmaat vernieuwende ICT-projecten waar je je steentje aan mag bijdragen! Wat kun je verder verwachten?

• Een prima salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 27 vakantiedagen op basis van 40 uur en een health bonus
• Laptop en telefoon van de zaak
• Opleidingsmogelijkheden omdat je nooit bent uitgeleerd
• Korting op personeelsaankopen
• Maandelijkse gratis lunch om te blijven 'connecten' met je collega's
• Wekelijks gratis vers fruit
• De lekkerste (Nespresso) koffie
• Goede pensioenregeling
• Gloednieuw kantoor naast het station van Rijswijk
• Gratis gebruik van de gym in ons nieuwe pand

Enthousiast over deze vacature?

'Connect' met ons door je korte motivatie en cv te sturen via de 'solliciteer op deze vacature' knop onderaan.

XD Connects is één van de grootste leveranciers van gifts in Europa, met verkoopkantoren in heel Europa, een ontwerpstudio in China en een ultramoderne drukkerij in Roemenië. De collectie bestaat uit 13 verschillende productgroepen met meer dan 3.000 producten; allemaal op voorraad. Wij streven naar 'positive change' door het aanbieden van het beste geschenk met een lage impact, dat bedrijven met hun werknemers en klanten verbindt en tegelijkertijd de impact op het milieu minimaliseert. Als bedrijf streven wij naar maximale transparantie, zowel intern als extern. In alle aspecten van ons bedrijf stimuleren wij open communicatie, een sfeer van samenwerking en maximale eenvoud. Een baan bij XD Connects is anders dan alle andere die je hebt gehad. Je wordt uitgedaagd. Je wordt geïnspireerd. Bovendien zal je trots zijn. Want je zal deel uitmaken van iets groots; een industrie ten goede veranderen. Meer dan 550 collega's zullen blij zijn je erbij te hebben!

#J-18808-Ljbffr