Head of Operations

Als Head of Operations ben je verantwoordelijk voor het operationele management van onze organisatie, met een sterke focus op onze e-commerce activiteiten. Je stuurt drie belangrijke specialismes aan: Customer Care, Operations en Content. Je zorgt voor een efficiënte en effectieve uitvoering van operationele processen, waarbij je gebruik maakt van je diepgaande kennis van e-commerce en IT.

Wat ga je concreet doen?

• Leiding geven aan en optimaliseren van de dagelijkse operationele activiteiten.
• Leiding geven aan en ontwikkelen van het operationele team, inclusief het voeren van functionerings- en beoordelingsgesprekken.
• Ontwikkelen en implementeren van operationele strategieën die aansluiten bij de bedrijfsdoelstellingen.
• Analyseren van operationele prestaties en het identificeren van verbeterpunten.
• Samenwerken met IT om technische oplossingen te implementeren die de operationele efficiëntie verhogen.
• Waarborgen van een naadloze integratie van e-commerce platformen en systemen.
• Beheren van budgetten en kostenbeheersing binnen de operationele afdelingen.
• Zorgdragen voor een uitstekende klantervaring door effectieve aansturing van de Customer Care afdeling.
• Coördineren van de logistieke en supply chain processen, inclusief voorraadbeheer en orderverwerking.
• Coördineren van de Content afdeling om ervoor te zorgen dat alle online content up-to-date en relevant is om impact te maken

Wie zoeken wij?

• Afgeronde HBO of WO opleiding in Bedrijfskunde, Logistiek, Supply Chain Management, IT of een gerelateerd vakgebied.
• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een e-commerce omgeving.
• Uitstekende kennis van e-commerce processen en technologieën.
• Sterke analytische vaardigheden en ervaring met data-analyse tools.
• Bewezen leiderschapskwaliteiten en ervaring met het aansturen van teams.
• Uitstekende communicatievaardigheden en het vermogen om effectief samen te werken met diverse belanghebbenden.
• Probleemoplossend vermogen en in staat om strategisch te denken.
• Ervaring met IT-systemen en -oplossingen die operationele processen ondersteunen.
• Vloeiend in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk.

Voor wat, hoort wat: wat kun jij van 10XCREW verwachten?

Wij bieden jou een leuke plek in een dynamisch bedrijf waar we jouw input meer dan waarderen! We denken in mogelijkheden en oplossingen en geven je veel vrijheid in je functie. Verder lees je hier onze arbeidsvoorwaarden:

• Een marktconform salaris, afhankelijk van ervaring (€4.250-€5.350)
• Phantom shares
• Budget voor persoonlijke ontwikkeling en coaching
• Onbeperkt aantal vakantiedagen
• Pensioenregeling (50/50)
• Reiskostenvergoeding / NS business card
• Flexibele werktijden
• Korting op een abonnement bij een luxe sportschool om de hoek
• Fietsplan
• Leuke werkborrels, events en uitjes met een toffe Crew
• Inspirerende werkplek in het hart van Eindhoven

Wat doet 10XCREW?

10XCREW is een scale-up in de snel ontwikkelende e-commerce markt en is gespecialiseerd in direct-to-consumer strategieën. Wij ondersteunen onze partners in het verkopen via diverse kanalen, zoals marketplaces (Bol.com, Amazon en heel veel meer), brandshops (de eigen webshop) en social commerce. Met de beste specialisten, geavanceerde tooling en 100% data gedreven methoden zorgen wij ervoor dat producten op een optimale manier worden aangeboden. Voorbeelden van onze diensten zijn zoekmachineoptimalisatie (SEO), conversieoptimalisatie (CRO) en online adverteren. Ook assisteren wij onze klanten met customer care, feed management en supply chain.

Sounds good?

Solliciteer meteen via de button!