Contactspecialist

Mensen helderheid geven over hun toekomst: dat is precies wat jij doet als klantcontact medewerker pensioenen. Met jouw luisterend oor, heldere uitleg en oog voor detail maak jij het verschil in een wereld die soms ingewikkeld lijkt. Klaar voor een baan met betekenis én groeikansen?

Je helpt mensen echt verder. Dat maakt dit werk zo waardevol.

— Tije van Katwijk

Als klantcontact medewerker pensioenen ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die vragen hebben over hun pensioen. Je staat hen telefonisch en per e-mail te woord en helpt bij uiteenlopende onderwerpen: van het checken van hun opgebouwde pensioen en het wijzigen van gegevens tot vragen over uitkeringen of belangrijke levensgebeurtenissen zoals scheiden of met pensioen gaan.

Je luistert goed naar hun verhaal, stelt de juiste vragen en vertaalt soms complexe pensioeninformatie naar heldere en begrijpelijke taal. Zo weten klanten waar ze aan toe zijn en welke keuzes ze kunnen maken. In deze rol krijg je volop ruimte om je kennis te verbreden. Het is een afwisselende functie waarin klantgerichtheid, communicatie en nauwkeurigheid centraal staan.

Je haalt energie uit klantcontact en vindt het belangrijk dat mensen goed geholpen worden. Jij kunt ingewikkelde informatie begrijpelijk uitleggen en stelt mensen op hun gemak. Kennis over pensioenen of wet- en regelgeving hoef je nog niet te hebben. Je wordt goed ingewerkt en krijgt de juiste trainingen.

Wij geloven dat persoonlijke groei en balans de sleutel zijn tot blijvend succes. Daarom krijg je bij Kayak toegang tot Live your potential: ons persoonlijke ontwikkelingsprogramma dat jou helpt om niet alleen als professional, maar ook als mens te groeien.

Samen met je Field Manager en professionele coaches werk je aan thema’s als veerkracht, leiderschap, zelfinzicht en ontwikkeling. Daarnaast krijg je een persoonlijk opleidingsbudget om je ontwikkeling verder vorm te geven. Zo helpen wij jou het beste uit jezelf te halen!

• Een bruto maandsalaris van €3.274 op basis van 40 uur per week (excl. 13e maand & 8,33% vakantiegeld);
• de kans om je continu te ontwikkelen via ons Live Your Potential-programma;
• volledige opleiding en goede begeleiding in je eerste maanden;
• reiskostenvergoeding en een goede pensioenregeling;
• een Fieldmanager als vast aanspreekpunt voor jouw groei en begeleiding;
• een betrokken team waar collegialiteit voorop staat.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau of afgeronde MBO 4 diploma;
• je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• je bent klantgericht, communicatief sterk en hebt een groot inlevingsvermogen;
• je werkt nauwkeurig en kunt goed omgaan met wet- en regelgeving;
• je bent beschikbaar voor 38 uur per week.

We denken graag met je mee. Of je nu hulp nodig hebt bij het vinden van een passende vacature of gewoon even wil overleggen, neem gerust contact met ons op.

We vertellen je graag meer over hoe we bij Kayak werken en hoe we jou of jouw organisatie verder kunnen helpen.