In het Spaarne Gasthuis vinden we: ménsen maken het verschil. We zorgen goed voor onze patiënten, maar ook voor elkaar. Wij zijn collegiaal, oprecht en hebben respect voor ieders expertise en talent. Jij krijgt bij ons ruimte en vertrouwen voor eigen verantwoordelijkheden, en we staan open voor jouw ideeën.
Deze functie is ingedeeld in schaal 35 van de Cao Ziekenhuizen en bedraagt minimaal € 2.578,- en maximaal € 3.651,- bij een volledig dienstverband van 36 uur per week afhankelijk van je opleiding en werkervaring.
Wat bieden we je nog meer?- Een contract van minimaal 24 uur tot maximaal 32 uur per week.
- 8,33% eindejaarsuitkering en 8,33% vakantiegeld.
- Prima bereikbaarheid; met de auto ben je vanuit Amsterdam en Leiden binnen een half uur op het werk. Kom je met het ov? De bus stopt voor de deur! Daarnaast kun je bij ons ziekenhuis parkeren voor € 0,08 per uur.
- Korting op verschillende verzekeringen.
- Fiscaal voordeel bij de aanschaf van een nieuwe fiets.
- Toegang tot onze introductie-app, waardoor je snel kennismaakt met het ziekenhuis.
- Wij vinden jouw ontwikkeling en vitaliteit belangrijk, daarom kun je als medewerker gebruikmaken van ons programma FIT werkt.
- Flexibele opvang bij Kinderdagverblijf Braambos in Hoofddorp voor kinderen (0-4 jaar) van onze medewerkers. Het kinderdagverblijf is het gehele jaar geopend tussen 6:45 uur tot 17:15 uur. Het Spaarne Gasthuis vergoedt het verschil tussen de hogere flexibele opvangprijs en de prijs van reguliere opvang.
In deze rol combineer je service, snelheid en nauwkeurigheid.
Jij- beantwoordt de eerstelijns telefonie en helpt patiënten professioneel en vriendelijk verder;
- plant afspraken in voor verschillende specialismen en artsen;
- geeft duidelijke en begrijpelijke informatie over onderzoeken en behandelingen;
- schakelt soepel tussen gesprekken en systemen zoals Avaya, EPIC, Outlook, Word en Excel;
- zorgt ervoor dat iedere patiënt zich gehoord en geholpen voelt.
Je hebt een hoog belvolume: na het afronden van een gesprek sta je binnen enkele seconden alweer klaar voor de volgende patiënt. Dat betekent gemiddeld 100 tot 120 gesprekken per dag. Dat tempo schrikt jou niet af jij krijgt er juist energie van. Jij bent iemand die rust en overzicht bewaart, ook als het druk is.
Verplichtingen- heb je een afgeronde mbo-opleiding;
- heb je ervaring met dagelijks klantcontact, bij voorkeur in een klantcontactcentrum of callcenter;
- ben je minimaal 24 uur per week beschikbaar en kun je het liefst op vrijdag werken;
- spreek je helder, vriendelijk en accentloos Nederlands; Engels is een pre;
- kun je snel typen en werk je nauwkeurig;
- ben je klantgericht en empathisch: je voelt aan wat een patiënt nodig heeft;
- werk je graag met doelstellingen en laat je je niet uit het veld slaan door drukte;
- heb je affiniteit met de zorg en vind je het leuk om steeds nieuwe informatie te leren.
€2578 - €3651 monthly