Ben jij een natuurlijke leider die energie haalt uit het coachen van mensen en het optimaliseren van processen? Onze organisatie, gevestigd in de buurt van Amsterdam, biedt jou de kans om je vaardigheden in te zetten in een innovatieve en snelgroeiende omgeving binnen de installatietechniek.
Waarom deze baan bij jou pastBij ons krijg je niet alleen een uitdagende functie, maar ook een werkomgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. Je werkt aan projecten die impact hebben en krijgt de ruimte om je eigen ideeën in te brengen. Met een focus op duurzaamheid en maatschappelijke impact, bieden we jou de mogelijkheid om je professionele ambities te verwezenlijken.
Jouw werkzaamheden als Teamlead Servicedesk- Teamcoaching: Je stuurt dagelijks een team van servicedeskmedewerkers aan en coacht hen op gespreksvaardigheden en inhoud.
- KPI-rapportage: Je rapporteert en stuurt op KPI’s zoals bereikbaarheid, klanttevredenheid en afhandelsnelheid.
- Kwaliteitsbewaking: Je monitort de gesprekskwaliteit en het kennisniveau van het team.
- Procesoptimalisatie: Je signaleert knelpunten en voert verbeterplannen door.
- Samenwerking: Je werkt samen met interne afdelingen zoals planning, techniek en contractmanagement.
- HBO werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol.
- Coachende leiderschapsstijl met focus op motivatie en resultaat.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden, intern en extern.
- Handig met applicaties en systemen.
- Iemand die stevig in zijn schoenen staat.
Salarisomschrijving
€50000 - €70000 monthly