Bedrijfsomschrijving:
Locatie: Almere.
Deze organisatie is actief in de maakindustrie en levert technische producten en services voor industriële klanten. De organisatie richt zich op onderhoud, ondersteuning en het verbeteren van productieprocessen door technische expertise en serviceverlening. In Almere werkt het team dagelijks aan het ondersteunen van klanten bij technische vragen, het beheren van systemen en het optimaliseren van operationele processen. De rol van Support Engineer is ingebed in een technische omgeving waarin kennisdeling, documentatie en directe klantondersteuning centraal staan. Medewerkers krijgen ruimte om vakinhoudelijk te groeien en er zijn mogelijkheden voor gerichte opleidingen en coaching binnen technische disciplines. De functie is fulltime voor 40 uur per week en biedt een helder arbeidsvoorwaardenpakket met een salarisrange van €2700 tot €4500 per maand. Deze positie past binnen organisaties die servicegericht werken, veel samenwerken met engineeringteams en streven naar continue verbetering van supportprocessen. Werken in Almere betekent bijdragen aan praktische oplossingen voor industriële klanten en het verder professionaliseren van supportactiviteiten.
Wil jij in regio Almere tot €4500 verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!
Functie-inhoud:
- Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies
- Je handelt technische vragen en incidenten af en bewaakt de voortgang als Support Engineer
- Je lost technische problemen op en voert foutanalyse en troubleshooting uit om systemen snel weer operationeel te krijgen
- Je schrijft en beheert artikelen voor de knowledge base en onderhoudt technische documentatie zodat collega’s en gebruikers gemakkelijk informatie vinden
- Je vertaalt klantfeedback naar het developmentteam en levert concrete input voor productverbeteringen en updates
- Je ondersteunt bij het opleiden van gebruikers en stelt handleidingen en trainingsmateriaal op als Support Engineer
Functie-eisen:
- MBO+ of HBO-opleiding in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare technische richting
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een technische support- of servicetaak binnen de maakindustrie of industriële omgeving
- Aantoonbare ervaring met het opstellen en onderhouden van technische documentatie en knowledge base-artikelen
- Goede probleemoplossende vaardigheden en ervaring met foutanalyse en troubleshooting
- Communicatief sterk in het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling; begrip van technische Engelse termen is een pré
- Ervaring met ticketing systemen en samenwerking met development- en engineeringteams
- Proactieve houding en klantgerichte instelling met oog voor procesverbetering en kwaliteitsborging
Wij bieden:
- Salaris: €2700 - €4500 per maand.
- Vakantiedagen: 25 dagen per jaar (bij 40 uur).
- Pensioenregeling conform CAO.
- Reiskostenvergoeding volgens bedrijfsregeling.
- Opleidingsbudget en doorgroeimogelijkheden.
- Flexibele werktijden en informele werksfeer.
€2700 - €4500 monthly