Support Engineer

Bedrijfsomschrijving:

Locatie: Almere.

Deze organisatie opereert binnen de maakindustrie en levert technische dienstverlening en ondersteuning aan diverse klanten in de regio Almere. De organisatie richt zich op het onderhouden en optimaliseren van operationele systemen, het beheren van technische infrastructuur en het bieden van gebruikersondersteuning aan zowel interne als externe stakeholders in Almere. De dagelijkse werkzaamheden zijn gericht op efficiënte procesvoering, snelle foutanalyse en het realiseren van continue verbetering in systemen en services. Er is aandacht voor heldere documentatie en kennisdeling om de beschikbaarheid van systemen te vergroten en om gebruikers snel weer operationeel te krijgen. De functie van Support Engineer ondersteunt de continuïteit van bedrijfsprocessen door het uitvoeren van troubleshooting, het overdragen van klantinzichten naar ontwikkelteams en het opstellen van ondersteunend materiaal. De organisatie stimuleert professionele ontwikkeling en biedt mogelijkheden voor trainingen en het uitbreiden van technische kennis om vaardigheden te vergroten. Voor deze rol wordt een salaris geboden in de range €2900 - €4800 per maand, passend bij ervaring en verantwoordelijkheden binnen de functie.

Wil jij in regio Almere tot €4800verdienen als Support Engineer? Solliciteer dan direct!

Functie-inhoud:

• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies
  
• Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het eerste aanspreekpunt zijn voor klanten en gebruikers en het bieden van oplossingsgericht advies;
• Je handelt technische vragen en incidenten af en bewaakt de voortgang van oplossingen als Support Engineer;
• Je lost technische problemen op door foutanalyse en troubleshooting uit te voeren om systemen snel weer operationeel te krijgen;
• Je schrijft en beheert artikelen voor the knowledge base en onderhoudt technische documentatie;
• Je vertaalt klantfeedback naar het developmentteam en levert concrete input voor productverbeteringen;
• Ongeveer 60% van je tijd besteed je aan incidentafhandeling en troubleshooting, 20% aan documentatie en kennisdeling en 20% aan afstemming met development en procesverbeteringen als Support Engineer;

Functie-eisen:

• MBO of HBO diploma in Elektrotechniek, Informatica of een vergelijkbare opleiding;.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring als Support Engineer of in een vergelijkbare technische supportrol;.
• Aantoonbare ervaring met troubleshooting, foutanalyse en het oplossen van technische incidenten;.
• Goede communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels, gericht op klanten en gebruikers;.
• Ervaring met het opstellen en beheren van technische documentatie en kennisbankartikelen;.
• Klantgerichte instelling en vaardigheid om technische informatie begrijpelijk over te brengen;.

Wij bieden:

• Salaris: €2900 - €4800 per maand;
• Vakantiedagen: 25 dagen per jaar;
• Onregelmatigheidstoeslag: mogelijk bij avond- of weekenddiensten;
• Groei: mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en trainingen en doorgroeipad naar Senior Engineer of Team Lead;
• Pensioenregeling: collectieve pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding: reiskostenvergoeding volgens beleid;
• Opleidingsbudget: €1500 per jaar vrij inzetbaar voor trainingen en certificeringen;
• Secundaire arbeidsvoorwaarden: opleidingsbudget en tooling;