Heb jij een passie voor gastvrijheid en uitmuntendheid? Sluit je aan bij het NH Collection team en werk in fascinerende hotels en resorts in authentieke gebouwen op belangrijke bestemmingen in Europa, Latijns-Amerika, het Midden-Oosten, Azië en nu ook in Groot-China. Je creëert een eclectisch-elegante sfeer om onze gasten een verblijf aan te bieden die gedreven worden door buitengewone gevoelens, met veel aandacht voor stimulerende details om memorabele momenten te creëren.
Als Guest Relation Manager (f/m/d) ben je het eerste aanspreekpunt voor onze gasten op alle niveaus.
Voorbij het gewone: Jouw voordelen bij NH Collection
Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.
Jouw dag bij NH Collection
Als Guest Relations Manager ben je de aangewezen persoon om de verwachtingen van gasten te overtreffen. In deze functie staat het bieden van een uitstekende service-ervaring aan elke gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Je werkt nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien ontwikkel je een uitgebreid programma voor VIP-gasten, waarbij je een natuurlijke ‘drive’ hebt om gasten te verrassen. Je bent ook verantwoordelijk voor het controleren en naleven van de kwaliteitsnormen die binnen de NH Hotel Group zijn vastgesteld. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het beantwoorden van alle vragen en verzoeken van gasten en je reageert op alle online beoordelingen die gasten over het hotel plaatsen.
Uitmuntendheid begint bij jou – Jouw kwaliteiten
Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven;
Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;
Je krijgt energie van de omgang met collega’s en gasten uit verschillende culturen, je hebt een positieve mindset en oog voor detail;
Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en kennis van een tweede vreemde taal is een pluspunt;
Je bent gewend om projectmatig te werken en hebt ervaring in het aansturen van een team
Denk jij nu: Dit is echt iets voor mij? Solliciteer dan direct!
Minor Hotels Europe & Americas streeft naar een inclusieve werkomgeving waarin ieder individu wordt gewaardeerd en gelijk behandeld. We heten mensen van alle achtergronden en capaciteiten van harte welkom.