Als klantenservice medewerker draag je bij aan een optimale klantbeleving door vragen te beantwoorden, problemen op te lossen en uitstekende service te bieden. Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en zorgt ervoor dat zij zich gehoord en geholpen voelen. Met jouw communicatieve vaardigheden en klantgerichte aanpak speel je een belangrijke rol in het waarborgen van tevredenheid. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en je continu wordt uitgedaagd om het beste uit jezelf te halen.
Wat je gaat doen:
- Beheren: telefoonverkeer en klantcontact via e-mail om vragen en verzoeken efficiënt af te handelen;
- Afhandelen: klachten en escalaties met zorg en professionaliteit om klanttevredenheid te waarborgen;
- Plannen: bezorgafspraken en klanten proactief informeren over de status van hun bestelling;
- Ondersteunen: klanten bij uiteenlopende vragen en zorgen, waarbij je altijd streeft naar een passende oplossing;
- Bijdragen: aan het verbeteren van interne processen door waardevolle feedback van klanten te delen met het team.
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook de kans om te groeien in een dynamische en klantgerichte omgeving. We ondersteunen jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling met aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.
- Een salaris van €14,87 per uur.
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast.
- Een werkweek van 32 tot 40 uur.
- Reiskostenvergoeding tot maximaal €7,54 per dag.
- 27 verlofdagen en mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen.
- Diverse groeimogelijkheden binnen je team en organisatie.
We zoeken een klantgerichte en flexibele teamspeler die energie haalt uit het oplossen van klantvragen en het bieden van uitstekende service.
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting callcenter.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels, schriftelijk en mondeling.
- Flexibel inzetbaar in de avonduren en op zaterdagen.
- Ervaring met het behalen van en werken met targets.
- Nauwkeurig, stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische omgeving.
Onze opdrachtgever is een toonaangevende, full service bezorgspecialist. Je komt terecht in een innovatieve, groeiende organisatie waar ruimte is voor eigen inbreng en jouw persoonlijke ontwikkeling. Enthousiast? Solliciteer dan snel!
€15 - €15 hourly