Beschrijving van het bedrijf
Eurofins Environments Testing is dé specialist in milieu analyses in Nederland en België.
Dagelijks helpen wij overheden, bedrijven en adviesbureaus met betrouwbare inzichten in water, bodem en lucht.
In onze geaccrediteerde laboratoria voeren we chemische, fysische en biologische analyses uit. Van standaardonderzoek tot complexe en specialistische vraagstukken: wij leveren kwaliteit en expertise. Het volledige traject, van monstername tot heldere digitale rapportages, is bij ons in vertrouwde handen.
Functieomschrijving
Je wordt onderdeel van het One-IT Team dat ondersteuning levert aan Eurofins entiteiten binnen de Environment Testing divisies van Eurofins binnen de BeNeLux. De standplaats voor deze positie zal in eerste instantie in Barneveld zijn. Na de verhuizing medio 2026 zal dit Amersfoort worden.
Samen met je directe collega's ben je de handen en ogen in het veld. Je bent in deze rol een verlengde van het Service Desk (L1) en Systeembeheer Team (L3) om alle IT gerelateerde verzoeken, problemen, incidenten en algemene werkzaamheden die op locaties uitgevoerd moeten worden uit te voeren. Je zal in deze positie dus ook het gezicht van IT zijn op onze diverse locaties en het is om deze reden zeer belangrijke om een goed inlevingsvermogen te hebben en communicatief sterk in je schoenen te staan.
Hoe ziet een werkdag eruit.
Je start je dag met een lekkere kop koffie (of thee) en kijkt vervolgens binnen het ticket registratiesysteem (ServiceNow) of er incidenten of problemen zijn binnen gekomen die directe aandacht behoeven. Vervolgens werk je op basis van gemaakte afspraken of standaard geplande site bezoeken alle vooraf afgemelde verzoeken af (dit kunnen IT-verstoringen zijn, of eventueel een nieuwe medewerker die assistentie nodig heeft bij het inrichten/ gebruiken van zijn of haar IT-apparatuur). In overleg met je collega's op de Service Desk bespreek je welke additionele verzoeken gedurende de dag zijn binnengekomen om zo met een voldaan gevoel uiteindelijk weer door te gaan naar een andere locatie, of de dag af te sluiten.
Ook onderdeel van je werkzaamheden:
- Het configureren, leveren, plaatsen en ondersteunen van Laptops en Desktops van onze eindgebruikers.
- Het plaatsen van netwerkapparatuur in samenwerking met het systeembeheer team (Switches, Firewalls en Access Points).
- Het leveren van IT-ondersteuning bij "business-projecten", denk hierbij aan verhuizingen of inrichten nieuwe werkplekken.
- Werken volgens Standard Operating Procedures (SOP's) en het documenteren van standaard voorkomende verzoeken, incidenten of problemen;
- Verbeteren van de klanttevredenheid door het identificeren van verbeteringen in processen, systemen en werkinstructies.
Functie-eisen
- Affiniteit met IT en een IT gerelateerde achtergrond en/of opleiding;
- Ervaring met werken via ITIL-procedures;
- Sterke communicatieve vaardigheden en een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
- Analytisch vermogen, empathisch en energiek;
- Ondernemend, oplossing en resultaat gericht;
- Humor en een teamplayer;
- Hulpvaardig en stressbestendig.