Fiscaal Customer Succes Manager

• Heb jij een achtergrond in fiscaliteit, fiscale economie of accountancy?
• Krijg je energie van het ondersteunen van klanten én het werken met software?
• Wil jij werken bij een toonaangevend bedrijf?

Dan is dit een rol waarin jouw inhoudelijke kennis en klant gerichte instelling perfect samenkomen.

Als Customer Succes Manager ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikers van professionele fiscale software. Jij luistert, stelt de juiste vragen en vertaalt complexe fiscale en technische vraagstukken naar duidelijke en praktische oplossingen. Je werkt dagelijks samen met collega's van Support en Development en speelt een actieve rol in het verbeteren van processen, kennisdeling en klanttevredenheid.

Je komt te werken bij een internationale organisatie die data, technologie en software combineert om professionals te ondersteunen bij het nemen van betere en snellere beslissingen. De organisatie ontwikkelt innovatieve oplossingen voor onder andere fiscale en financiële vraagstukken en investeert continu in kwaliteit, technologie en mensen.

• Ondersteunen van klanten bij het gebruik van fiscale aangiftesoftware
• Analyseren en oplossen van functionele en technische vragen
• Registreren en vastleggen van klantvragen en acties
• Doorzetten van complexere vraagstukken naar interne specialisten
• Meedenken over verbeteringen in dienstverlening en processen
• Samenwerken met collega's om kennis en best practices te delen

• Je hebt een achtergrond in accountancy, fiscaal recht, fiscale economie of relevante werkervaring
• Je bent bekend met fiscale aangiftes en/of fiscale software
• Je bent analytisch, oplossingsgericht en klantgericht
• Je communiceert helder in Nederlands en Engels, zowel mondeling als schriftelijk
• Je luistert goed, stelt scherpe vragen en denkt gestructureerd
• Je hebt interesse in automatisering en bedrijfsprocessen
• Je werkt nauwkeurig en professioneel

• Een salaris tot 45K obv 40 uur werken
• Jaarlijkse winstuitkering
• Een uitgebreid pensioenplan
• De mogelijkheid om aandelen te kopen
• Persoonlijk keuze budget
• Flexibele werktijden
• Fitnessfaciliteiten op kantoor
• Welzijn programma's
• En nog veel meer!!!