Wat ga je doen?
Als Smartbar medewerker bij MediaMarkt ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen of uitdagingen. Je helpt klanten aan de balie én telefonisch, stelt snel de juiste diagnose en geeft duidelijke uitleg. Je voert reparaties uit aan smartphones, tablets, notebooks en gameconsoles, zorgt voor een nauwkeurige registratie van orders en klantgegevens en houdt klanten op de hoogte van de voortgang. Tijdens het repareren signaleer je verkoopkansen voor accessoires of extra service. Je werkt netjes, organiseert je werkplek efficiënt en laat klanten altijd voelen dat service bij jou op één staat. Geen dag is hetzelfde: soms is het spits, soms neem je extra tijd voor advies, maar altijd zet je samen met je team die extra stap voor maximale klanttevredenheid.
Je werkzaamheden zijn onder andere:
- Te streven naar maximale klanttevredenheid;
- Interessante en uitdagende software issues op te lossen;
- Stellen van diagnoses, opstellen van heldere offertes en uitvoeren van professionele reparaties
- Verwerken van orders, bijhouden van klantgegevens en actief terugkoppelen over de reparatiestatus
- Verkopen en up-sell van accessoires, direct inspelen op klantwensen
- Zorgen voor een nette winkelpresentatie en schone, georganiseerde werkplek
Wie ben jij?
- Technische kennis van smartphones, tablets, notebooks en gameconsoles (of de motivatie dit snel te leren)
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Nauwkeurigheid en oog voor kwaliteit bij reparaties
- Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
- Flexibiliteit om zelfstandig én in teamverband te werken
- Je bent 3 tot 12 uur, 13 tot 32 uur of 36 uur per week beschikbaar (waaronder bij voorkeur 1 avond en/of 1 dag in het weekend).
- Een hecht team, met zowel gezelligheid, als samen knallen voor de beste resultaten.
- Veel verantwoordelijkheid en een omgeving waar wordt geluisterd naar jouw ideeën.
- Een goed salaris én bonussen.
- Een baan bij MediaMarkt is veelzijdig en afwisselend, bij ons is geen dag het zelfde!
- En zie hieronder ook al onze extra benefits!